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人力资源管理通用流程操作手册

前言

本手册旨在规范企业人力资源管理核心流程，为HR部门及各业务部门提供标准化操作指引，保证人事管理工作的合规性、高效性与一致性。手册内容涵盖招聘、入职、绩效、离职四大关键模块，适用于企业全周期人力资源管理场景，各岗位人员可根据实际需求参考执行。

一、招聘管理流程

（一）适用范围与场景

本流程适用于企业所有岗位的招聘需求，包括但不限于：新增岗位招聘、人员替补招聘、业务扩张批量招聘等场景。适用于HR招聘专员、用人部门负责人、分管领导等相关角色。

（二）操作流程详解

步骤1：招聘需求提报

责任人：用人部门负责人

操作说明：

用人部门根据业务发展需要或岗位空缺情况，填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、招聘人数、任职资格（学历、经验、技能等）、岗位职责、到岗时间、薪酬预算等关键信息；

需求部门负责人对申请表进行初审，保证信息真实、完整。

步骤2：需求审批

责任人：HR部门、分管领导

操作说明：

HR部门收到《招聘需求申请表》后，2个工作日内审核需求合理性（如编制匹配度、薪酬标准是否符合公司规定）；

审核通过后，提交至分管领导审批；涉及管理层岗位或编制外岗位，需提交至总经理最终审批。

步骤3：招聘渠道选择与信息发布

责任人：HR招聘专员

操作说明：

根据岗位性质选择招聘渠道：

普通岗位：综合招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐；

专业岗位：行业垂直招聘平台、猎头合作；

应届生岗位：校园招聘、校企合作平台；

编制招聘信息，突出岗位职责、任职要求、企业亮点，经用人部门确认后发布。

步骤4：简历筛选

责任人：HR招聘专员、用人部门面试官

操作说明：

HR专员根据任职资格初筛简历，剔除明显不符合条件者（如学历、经验不达标），筛选比例控制在1:5-1:8；

初筛通过后，将简历推送至用人部门，由部门负责人或指定面试官进行二次筛选，确定进入面试环节的候选人（原则上每个岗位筛选3-5人）。

步骤5：面试组织与实施

责任人：HR招聘专员、用人部门、分管领导

操作说明：

HR专员与候选人沟通面试时间、形式（线上/线下）、地点，并发送《面试邀请函》；

面试分为初试、复试（部分岗位含终试）：

初试：由用人部门负责人或骨干员工担任面试官，重点考察专业能力、岗位匹配度；

复试：由分管领导或HR总监担任面试官，重点考察综合素质、价值观契合度；

面试官需填写《面试评估表》，对候选人各项维度（如专业能力、沟通能力、抗压能力等）打分并给出明确建议（推荐录用、不推荐录用、待定）。

步骤6：背景调查与录用决策

责任人：HR招聘专员、分管领导

操作说明：

对拟录用候选人（关键岗位或管理岗位）开展背景调查，核实工作履历、学历、离职原因、有无不良记录等信息；

背景调查通过后，HR专员汇总面试评估结果、背景调查报告，形成《录用审批表》，提交至分管领导及总经理审批；

审批通过后，HR专员向候选人发放《录用通知书》，明确岗位、薪酬、入职时间、报到材料等。

步骤7：入职准备与跟踪

责任人：HR招聘专员、行政部、用人部门

操作说明：

HR专员提前与候选人确认入职事宜，通知行政部准备工位、办公设备、入职材料清单；

入职当天，HR专员引导新员工办理入职手续，用人部门安排导师或负责人进行岗位引导。

（三）模板参考

表1-1：《招聘需求申请表》

申请部门

岗位名称

招聘人数

到岗时间

薪酬预算（元/月）

岗位职责（可附页）

任职资格（学历、经验、技能等）

需求原因（□新增岗位□替补离职□业务扩张）

部门负责人签字：

HR审核意见：

分管领导审批：

表1-2：《面试评估表》

候选人姓名

应聘岗位

面试环节（□初试□复试）

面试日期

面试官

评估维度

评分（1-5分，5分为最高）

具体评价

专业能力

沟通表达

岗位匹配度

综合素质

面试结论（□推荐录用□不推荐录用□待定）：

签字：

（四）关键注意事项与风险提示

合规性：招聘信息不得包含歧视性条款（如性别、年龄、地域限制），需符合《劳动法》《就业促进法》相关规定；

信息保密：候选人简历、面试评估结果等资料需妥善保管，严禁泄露个人隐私；

时间控制：从需求提报到录用决策原则上不超过30天（特殊情况需提前说明）；

渠道管理：内部推荐需填写《内部推荐奖励申请表》，经HR审核后发放奖励（奖励标准按公司制度执行）；

风险规避：对关键岗位候选人需重点核实离职原因、有无竞业限制协议，避免用工风险。

二、入职管理流程

（一）适用范围与场景

本流程适用于所有新入职员工（含全职、实习），包括社会招聘、校园招聘、内部转岗等场景，旨在规范入职手续办理、试用期管理，帮助新员工快速融入企业。

（二）操作流程详解

步骤1：入职通知与材料准备

责任人：HR专员、新员工

操作说明：

HR专员在新员工入职前3天发送《入职通知书》，明确报到时间、