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智能快递柜使用协议协议

甲方（用户）：_________身份证号/统一社会信用代码：_________

乙方（运营方）：_________

鉴于乙方拥有并运营智能快递柜系统，为提供便捷的包裹寄存服务，甲方拟使用乙方提供的智能快递柜服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供智能快递柜包裹寄存服务，包括但不限于包裹的投递、存储、取件及相关信息查询等服务。

1.2服务范围覆盖乙方智能快递柜服务网络覆盖的区域内，具体服务网点以乙方实际投放及运营的智能快递柜为准。

第二条服务时间

2.1乙方提供智能快递柜服务的时间为全年无休，即7天24小时不间断服务。

2.2因系统维护、维修、升级或不可抗力等原因需要暂停服务的，乙方应至少提前24小时通过公告或其他合理方式通知甲方，并尽快恢复服务。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1享有按照本协议约定使用智能快递柜服务的权利。

3.1.2享有查询自己包裹存储状态、预计取件码生成时间及取件有效期的权利。

3.1.3享有在包裹存储有效期内凭取件码或身份信息取件的权利。

3.1.4对乙方提供的服务有提出批评、建议和投诉的权利。

3.2甲方的义务：

3.2.1遵守国家有关法律法规、地方法规及本协议的各项规定。

3.2.2按照乙方公示的操作指南及提示正确使用智能快递柜，包括但不限于扫描二维码、输入取件码、取出包裹等操作。

3.2.3只投递符合国家法律法规规定的包裹，不得投递易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性、传染病病原体以及国家法律法规禁止或限制寄送的物品。

3.2.4自包裹放入智能快递柜起，至甲方凭有效取件码成功取出包裹为止，期间因甲方原因（包括但不限于保管不当、延迟取件等）导致包裹丢失、损毁、污染或产生额外费用的，由甲方自行承担相应责任。

3.2.5应在乙方规定的包裹存储有效期内（通常为____天，具体天数以乙方公示为准）及时取件。超过存储有效期未取件的，乙方有权采取包括但不限于收取滞纳金、将包裹移至其他地点存放、交由快递公司处理或进行丢弃等措施，由此产生的费用和风险由甲方承担。

3.2.6如发现包裹异常、丢失、损坏或对服务有疑问，应及时通过乙方提供的客服渠道（如客服电话、APP在线客服等）联系乙方处理。

3.2.7负担因自身原因造成的一切损失。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

4.1.1享有对智能快递柜系统及相关设施设备的运营、管理和维护权。

4.1.2对违反本协议约定或相关规定，造成乙方设施设备损坏、运营秩序干扰或产生其他损失的甲方，有权要求其停止侵害、赔偿损失，并可根据情节严重程度暂停或终止向其提供服务。

4.1.3对因甲方原因造成的额外费用（如滞纳金、快递服务费等），有权向甲方追偿。

4.1.4收取合理的服务费用（如适用），具体收费标准及支付方式以乙方公示为准。

4.2乙方的义务：

4.2.1保证智能快递柜系统及设施设备的正常运行，并定期进行维护、保养和清洁。

4.2.2确保智能快递柜存储环境的安全、卫生，并采取必要的技术措施保障包裹存储安全。

4.2.3对甲方的个人信息（如手机号码、姓名等）及包裹信息承担保密义务，未经甲方同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。

4.2.4建立畅通的客服渠道，及时处理甲方的咨询、投诉和建议。

4.2.5在包裹即将超过存储有效期时，通过短信、APP推送等方式提醒甲方取件。

4.2.6配合相关部门对智能快递柜服务进行监督管理。

第五条费用及支付方式

5.1乙方提供本协议项下服务可能收取费用，具体项目及标准包括但不限于：

5.1.1包裹寄存费：按天收取，具体费率以乙方公示为准。

5.1.2超期存储滞纳金：超出规定存储有效期后，按日收取一定比例的滞纳金，具体比例以乙方公示为准。

5.1.3其他增值服务费（如寄件服务费、特殊物品存储费等），具体收费标准以乙方公示为准。

5.2支付方式：甲方可以通过支付宝、微信支付、银行卡支付、现金支付等乙方接受的方式支付服务费用。费用结算周期及具体流程以乙方公示为准。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

6.1.1甲方投递违禁品、危险品或造成智能快递柜设施设备损坏的，应承担全部修复费用或赔偿责任。

6.1.2甲方未按时取件，经乙方提醒后仍不取件的，乙方有权按日加收规定比例的滞纳金，直至包