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2026年保险产品销售顾问面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题：在北京市销售健康险时，针对一位有高血压病史的客户，最适合推荐的产品类型是？

A.综合意外险

B.定期寿险

C.慢性病医疗险

D.重大疾病险

答案：D

解析：高血压属于重大疾病的前期风险，推荐重大疾病险能覆盖后续可能并发症的医疗费用及收入损失补偿。

2.题：某客户在广东省购买了终身寿险，现因工作调动至上海，保单权益是否会受影响？

A.完全不受影响

B.需重新核保

C.等级会降低

D.需缴纳额外费用

答案：A

解析：寿险保单权益与地域无关，仅与投保人健康状况和合同条款挂钩。

3.题：在浙江省推广年金险时，如何向客户解释其“强制储蓄”功能？

A.强调资金流动性

B.突出避税优势

C.指出复利收益

D.侧重投资风险

答案：C

解析：年金险通过定期缴费积累财富，复利效应是核心卖点，符合“强制储蓄”特征。

4.题：客户在上海市咨询车险，要求附加“盗抢险”，但未告知曾因盗窃被拘留，保险公司会如何处理？

A.直接承保

B.要求加费

C.拒绝承保

D.附加除外责任

答案：C

解析：盗窃记录属于道德风险，保险公司会拒保或要求重新评估。

5.题：某客户在四川省购买了旅游意外险，行程中因自身疾病住院，理赔时会如何处理？

A.全额赔付医疗费

B.仅赔付意外医疗部分

C.完全拒赔

D.报销30%费用

答案：C

解析：旅游意外险通常不覆盖疾病导致的住院，需购买附加健康险。

6.题：在江苏省推广终身重疾险时，如何应对客户对“保费过高”的异议？

A.强调疾病发病率

B.提供分期缴费方案

C.指出产品收益

D.比较同类产品价格

答案：B

解析：分期缴费可减轻客户短期压力，符合销售话术“合理规划财务”。

7.题：客户在福建省咨询家庭财产险，希望覆盖“水浸损失”，但未告知房屋无防水设施，理赔时会如何？

A.全额赔付

B.50%赔付

C.拒绝赔付

答案：C

解析：未如实告知风险因素，保险公司有权拒赔。

8.题：某客户在安徽省购买了防癌险，理赔时需要哪些材料？

A.病历、诊断证明、医疗发票

B.体检报告、收入证明、死亡证

C.投保单、银行卡信息、理赔申请表

D.药品清单、医院收费单、社保记录

答案：A

解析：防癌险理赔需证明癌症确诊材料，与收入无关。

9.题：在重庆市销售教育金保险时，如何突出其“专款专用”优势？

A.强调投资回报率

B.指出教育金不可提前支取

C.突出税收优惠

D.比较教育金与储蓄险差异

答案：B

解析：教育金保险设计为锁定子女教育期资金，不可随意挪用。

10.题：客户在山东省咨询“终身寿险”，若其家庭年收入5万元，月支出1万元，如何设计保额？

A.50万元

B.100万元

C.200万元

答案：B

解析：保额建议为年收入10倍或覆盖家庭5年开销，100万符合标准。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.题：在四川省推广车险时，以下哪些属于附加险？

A.盗抢险

B.附加医保外费用报销

C.玻璃险

D.修理期间费用补偿

答案：A、C、D

解析：医保外报销属于基本责任，其余为附加险。

2.题：在广东省销售健康险时，哪些因素会影响核保结果？

A.身份证信息

B.疾病史记录

C.职业类别

D.收入证明

答案：B、C

解析：健康状况和职业风险是核保关键，收入影响理赔额度。

3.题：某客户在浙江省咨询“两全保险”，以下哪些属于其特点？

A.身故或生存均赔付

B.具有储蓄功能

C.可附加万能账户

D.保费不可中途退保

答案：A、B

解析：两全保险保障生存和身故，部分产品可退保，但万能账户需单独说明。

4.题：在上海市销售旅游险时，以下哪些属于拒保情形？

A.从事极限运动

B.精神病史

C.既往病史未告知

D.行程涉及高风险地区

答案：A、B、C

解析：极限运动、精神病史和隐瞒病史均属于拒保条件。

5.题：某客户在福建省咨询“分红险”，以下哪些属于其收益来源？

A.保险保障

B.死亡赔偿

C.分红红利

D.投资收益

答案：C、D

解析：分红险收益主要来自公司盈余分配，保障和死亡赔偿属于基本功能。

三、简答题（每题5分，共5题）

1.题：如何向客户解释“保险免责条款”的重要性？

答案：需明确告知客户免责条款是合同核心内容，避免理赔纠纷。举例说明未如实告知（如酒驾、高风险运动）导致拒赔的案例，强调“主动告知义务”。

2.题：针对有房贷的客户，如何设计“定期寿险”保额？

答案：保额需覆盖房贷余额+家庭负债+子女教育费用。例如房贷200万，建议保额250万，确保家庭财务稳定。

3.题：在湖南省推广“年金险