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志愿者部工作总结

志愿者部工作总结

一、工作概述

本年度，志愿者部在学校党委的领导下，秉承奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，围绕学校中心工作，积极开展各类志愿服务活动。全年共组织志愿服务项目32项，参与志愿者累计达5280人次，服务总时长达到23650小时，服务覆盖校内师生及校外社区居民约3.2万人次，取得了良好的社会反响和育人成效。

二、主要工作及成效

（一）常规志愿服务项目持续深化

1.校园文明引导服务

-全年安排志愿者在校门口、图书馆、教学楼等关键区域进行文明引导服务，累计服务时长达4320小时，覆盖学期全部教学日

-新增课间文明督导项目，在课间时段维持教学楼秩序，有效减少了走廊奔跑、大声喧哗等不文明现象，相关投诉量同比下降35%

2.图书馆志愿服务

-招募培训图书馆志愿者85名，协助图书上架、借阅引导、阅览室秩序维护等工作

-完成图书上架整理约3.2万册，协助读者查找资料5200余次，延长图书馆开放时间每周累计达20小时

3.校园环境维护

-组织美丽校园环保行动，每月开展一次大型校园清洁活动，参与志愿者累计达1260人次

-建立垃圾分类宣传站点4个，发放宣传材料5000余份，校园垃圾分类准确率提升至68%，较上年提高15个百分点

（二）特色志愿服务项目创新发展

1.夕阳红社区敬老服务

-与周边3个社区建立长期合作关系，定期组织志愿者开展敬老服务

-全年开展活动48次，服务老人320人次，提供理发、陪伴、健康咨询等服务

-项目获评市级优秀志愿服务项目，被媒体报道3次

2.七彩课堂支教服务

-组织志愿者前往2所乡村小学开展支教服务，开设兴趣课程、学业辅导等

-累计授课320课时，受益学生450人，编写特色教案集15册

-项目成果被纳入学校社会实践优秀案例库

3.绿色先锋环保宣传

-结合世界环境日、地球日等重要节点，开展环保主题宣传活动8场

-制作环保宣传视频5部，总播放量达1.2万次

-组织校园节能减排行动，减少一次性用品使用约40%，节约水电费用约1.8万元

（三）大型活动志愿服务保障

1.校庆活动志愿服务

-招募培训校庆志愿者320名，提供嘉宾接待、会场引导、秩序维护等服务

-累计服务时长达4800小时，保障了校庆各项活动的顺利进行

-志愿者服务满意度达98.6%，收到感谢信12封

2.招生咨询志愿服务

-在高考咨询会、校园开放日等活动中提供志愿服务

-累计服务时长860小时，接待考生及家长约5000人次

-编制《校园参观指南》3种语言版本，发放2000余份

3.体育赛事志愿服务

-承校运会、篮球联赛等6场大型体育赛事的志愿服务工作

-安排志愿者420人次，提供场地布置、裁判协助、医疗保障等服务

-确保赛事零安全事故，获组委会表彰

（四）志愿者队伍建设与管理

1.招募与培训

-全年招募新志愿者420名，完成注册率100%

-开展基础培训12场，专业培训8场，累计培训志愿者1560人次

-建立志愿者培训课程体系，编制培训手册3册

2.激励与保障

-实施志愿服务时长认证制度，全年认证时长23650小时

-评选优秀志愿者86名，优秀志愿服务团队6个

-建立志愿者保险制度，为所有活动志愿者购买意外险，保障覆盖率100%

3.管理机制完善

-建立志愿者信息管理系统，实现志愿者招募、培训、服务、认证一体化管理

-制定《志愿者管理办法》《志愿服务项目管理制度》等5项制度

-建立志愿服务质量评估体系，开展满意度调查8次，综合满意度达94.5%

三、数据分析

（一）志愿服务参与度分析

1.志愿者年级分布：大一学生占比42%，大二35%，大三18%，大五5%

2.志愿者专业分布：文科类38%，理科类32%，工科类20%，艺术类10%

3.志愿者服务频率：月均服务1-3次的志愿者占比65%，4-6次占比25%，7次以上占比10%

（二）志愿服务覆盖面分析

1.服务校内师生：占总服务人数的65%，主要集中在图书馆引导、校园文明引导等项目

2.服务校外社区：占总服务人数的25%，主要集中在敬老服务、社区教育等项目

3.服务特殊群体：占总服务人数的10%，主要