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网上贸易考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于常见的网上贸易平台？（）

A.淘宝

B.京东

C.微信

D.亚马逊

答案：C

解析：微信主要是社交平台，并非专门的网上贸易平台，而淘宝、京东、亚马逊都有商品交易功能。

2.网上贸易中，电子支付的主要优点不包括（）。

A.方便快捷

B.安全性高

C.成本较低

D.不受时间地域限制

答案：B

解析：电子支付虽有方便快捷、成本低、不受时空限制等优点，但目前网络环境下安全性仍是有待提升的方面，并非主要优点。

3.网上贸易产品选择倾向于（）。

A.体积大的

B.附加值高的

C.重量重的

D.易损坏的

答案：B

解析：附加值高的产品利润空间大，更适合网上贸易，而体积大、重量重、易损坏的产品在运输等方面存在劣势。

4.网上贸易客户开发的第一步通常是（）。

A.寻找客户信息

B.发送推销邮件

C.电话联系客户

D.参加网络展会

答案：A

解析：要开发客户首先得找到客户信息，以此为基础后续才能进行联系、推销等操作。

5.以下哪项不是网上贸易中物流配送的常见模式？（）

A.自营物流

B.第三方物流

C.第四方物流

D.消费者自提

答案：D

解析：常见物流配送模式有自营、第三方、第四方物流等，消费者自提不属于常见物流配送模式分类。

6.网上贸易中，产品图片的作用不包括（）。

A.展示产品外观

B.吸引客户兴趣

C.替代产品介绍

D.增加产品可信度

答案：C

解析：产品图片能展示外观、吸引兴趣、增加可信度，但不能完全替代产品介绍。

7.网上贸易店铺的装修重点不包括（）。

A.页面布局

B.商品种类

C.色彩搭配

D.导航设置

答案：B

解析：店铺装修注重页面布局、色彩搭配、导航设置等视觉和易用性方面，商品种类不属于装修重点。

8.网上贸易中，评价管理的主要目的是（）。

A.增加好评

B.减少差评

C.提升店铺信誉

D.回复客户问题

答案：C

解析：评价管理主要是通过良好评价提升店铺信誉，增加好评、减少差评是手段，回复问题不是主要目的。

9.以下哪种网络营销方式不属于搜索引擎营销？（）

A.百度竞价排名

B.搜索引擎优化

C.社交媒体推广

D.谷歌关键词广告

答案：C

解析：社交媒体推广不属于基于搜索引擎的营销方式，而百度竞价排名、搜索引擎优化、谷歌关键词广告都与搜索引擎相关。

10.网上贸易合同的签订形式主要是（）。

A.纸质合同

B.口头合同

C.电子合同

D.视频合同

答案：C

解析：网上贸易基于网络，主要签订形式是电子合同，方便快捷且符合网络交易特点。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网上贸易的优势包括（）

A.成本低

B.效率高

C.不受地域限制

D.客户群体广泛

答案：ABCD

解析：网上贸易无需实体店面等，成本低；网络操作流程快，效率高；通过网络面向全球，不受地域限制，客户群体广泛。

2.网上贸易平台的功能有（）

A.商品展示

B.交易撮合

C.支付结算

D.物流配送

答案：ABC

解析：商品展示是平台基本功能，能让商家展示商品吸引客户；交易撮合帮助买卖双方达成交易；支付结算为交易提供资金流转途径，物流配送并非平台自身功能。

3.选择网上贸易产品时需考虑的因素有（）

A.市场需求

B.竞争状况

C.产品成本

D.运输便利性

答案：ABCD

解析：市场需求决定产品有无销路，竞争状况影响盈利空间，产品成本关乎利润，运输便利性影响产品交付，这些都是选择产品要考虑的。

4.网上贸易客户服务的内容包括（）

A.售前咨询

B.售中跟进

C.售后维护

D.客户投诉处理

答案：ABCD

解析：售前咨询解答客户疑问，售中跟进确保交易顺利，售后维护处理产品使用等问题，客户投诉处理解决客户不满，都属于客户服务内容。

5.网上贸易中物流配送的影响因素有（）

A.配送成本

B.配送时间

C.配送服务质量

D.货物重量

答案：ABC

解析：配送成本影响商家利润和价格竞争力；配送时间关乎客户体验；配送服务质量直接影响客户满意度，货物重量不是主要影响因素。

6.网上贸易产品图片的要求有（）

A.清晰

B.多角度展示

C.有细节特写

D.色彩真实

答案：ABCD

解析：清晰能让客户看清产品，多角度展示全面呈现产品外观，细节特写突出产品特点，色彩真实避免客户误解。

7.网上贸易店铺运营的关键环节有（）

A.商品上架

B.订单管理

C.数据分析

D.客服培训

答案：ABC

解析：商品上架是展示商品基础，订单管理确保交易顺利完成，数