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物业管理评估合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

委托方（以下简称“甲方”）：

名称/姓名：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：________________________

评估方（以下简称“乙方”）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系方式：________________________

鉴于甲方拥有或管理位于______的物业项目（以下简称“评估项目”），并希望聘请乙方对该项目的物业管理情况进行专业评估；乙方拥有相应的资质和专业能力，愿意承接甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条评估目的

甲方委托乙方对评估项目的物业管理服务进行独立、客观、公正的评估，旨在全面了解项目管理现状，识别存在的问题与不足，分析管理绩效，提出具有建设性的改进建议，以帮助甲方优化管理决策，提升物业管理水平。

第二条评估范围与内容

1.评估对象为甲方指定的位于______的评估项目，包括但不限于：住宅/商业/工业（请选择或填写）物业，总占地面积约______平方米，总建筑面积约______平方米，包含楼栋/单元数量______栋/间。

2.评估内容具体包括：

2.1对物业管理服务合同（如有）的履行情况是否符合约定进行评估；

2.2对物业管理服务的整体质量进行评估，包括但不限于：

a.安全管理服务（如门岗值守、巡逻、监控、应急预案等）；

b.保洁服务（如公共区域清洁、垃圾清运等）；

c.绿化养护服务（如植物修剪、病虫害防治、景观维护等）；

d.设备设施维护服务（如公共设备设施的日常巡检、保养、维修等）；

e.客户服务（如投诉处理、信息发布、社区活动组织等）；

2.3对物业管理成本构成及合理性进行分析，包括人力成本、物料成本、运营费用等；

2.4对物业管理绩效进行评估，可参考业主满意度调查结果、关键绩效指标（KPI）达成情况等；

2.5分析评估项目在物业管理方面存在的突出问题和潜在风险；

2.6基于评估结果，为甲方提供针对性的、可操作的物业管理改进建议方案。

第三条评估基准日

本合同项下的所有评估工作及结论均以______年______月______日为评估基准日。

第四条评估程序

1.乙方在收到甲方支付的预付款后，组建评估团队，制定详细的评估工作计划，并向甲方提交。

2.乙方根据工作计划，收集甲方提供的与评估范围相关的资料，包括但不限于：物业管理合同、财务报表、工作记录、规章制度、业主名册（脱敏处理）、前期业主意见反馈等，并对资料进行审阅分析。

3.乙方安排评估人员进入现场进行查勘，通过实地观察、测试、现场访谈（包括业主、租户、物业工作人员等）等方式收集第一手信息。

4.乙方对收集到的信息、数据进行整理、汇总和分析，运用科学的评估方法进行评价。

5.乙方基于分析结果，撰写评估报告初稿，并在必要时与甲方进行沟通，征询意见（如有）。

6.乙方修改完善评估报告，并在合同约定的时间内正式提交给甲方。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务

5.1.1甲方的权利：

a.有权要求乙方按照合同约定的范围、标准和程序开展评估工作；

b.有权在约定时间内获得乙方提交的评估报告；

c.有权对乙方在评估过程中提供的咨询服务进行沟通和确认；

d.对评估报告内容有异议时，有权要求乙方进行解释或补充说明；

e.享有对评估结果及相关服务的最终决定权。

5.1.2甲方的义务：

a.如实、完整、及时地向乙方提供本合同第二条约定的评估所需资料，并对资料的真实性、准确性负责；若因资料提供不全或虚假导致评估结果偏差，甲方应承担相应责任；

b.按时为乙方提供现场查勘和访谈所需的必要便利，包括但不限于安排人员接待、引导进入相关区域、提供必要的访问权限等；

c.保证乙方评估人员能够顺利进入评估项目现场，并在必要时空闲相应区域配合评估工作；

d.按照本合同第六条的约定，按