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邮政营业高级考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.国内挂号信函的最大重量限度是（）

A.2千克B.3千克C.5千克D.10千克

2.国际包裹业务中，普通包裹的最小尺寸为（）

A.直径的两倍和长度合计17厘米，长度不少于10厘米

B.直径的两倍和长度合计15厘米，长度不少于10厘米

C.直径的两倍和长度合计14厘米，长度不少于8厘米

D.直径的两倍和长度合计13厘米，长度不少于8厘米

3.邮政企业提供邮政普遍服务的价格，由（）制定。

A.国务院价格主管部门B.邮政企业自行

C.省级价格主管部门D.地市级价格主管部门

4.以下哪种业务不属于邮政特快专递增值业务（）

A.收件人付费B.代收货款C.邮政礼仪专递D.挂号信

5.邮政编码的前两位代表（）

A.省（自治区、直辖市）B.邮区

C.县（市）邮电局D.投递局（区）

6.国内特快专递邮件查询有效期为自交寄之日起（）

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

7.邮政营业信息系统中，交易码“110”代表（）

A.国内挂号信收寄B.国内普通包裹收寄

C.国内特快专递收寄D.国际挂号信收寄

8.下列哪种物品可以寄递（）

A.有爆炸性的物品B.有腐蚀性的物品

C.普通中药材D.有放射性的物品

9.国际挂号函件的资费标准是按（）计费。

A.重量级别B.体积大小C.目的地D.件数

10.邮政营业场所的营业时间应在（）公示。

A.内部文件B.邮政企业官网

C.营业场所明显位置D.不用公示

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于邮政普遍服务业务的有（）

A.信件B.单件重量不超过5千克的印刷品

C.单件重量不超过10千克的包裹D.邮政汇兑

2.邮政营业人员在收寄邮件时，应检查的内容包括（）

A.邮件封装B.寄件人填写的信息

C.邮件内件性质D.邮件重量

3.国内特快专递邮件的限寄物品包括（）

A.金银制品B.烟草C.麻醉药品D.珍贵文物

4.国际邮件按传递时限可分为（）

A.普通邮件B.特快专递邮件C.航空邮件D.挂号邮件

5.邮政营业信息系统可以办理的业务有（）

A.收寄B.查询C.统计D.资费计算

6.下列关于邮政编码说法正确的有（）

A.我国采用四级六位制编码结构

B.前三位代表邮区

C.后三位代表投递局（区）

D.邮政编码有助于提高邮件分拣效率

7.邮政营业场所应具备的设施有（）

A.营业柜台B.计量器具C.消防器材D.监控设备

8.国内挂号信函的收寄手续包括（）

A.验视内件B.称重计费C.给据D.封装

9.国际包裹的收寄流程包括（）

A.验视B.填写报关单C.称重计费D.封装

10.邮政营业人员职业道德规范包括（）

A.爱岗敬业B.诚实守信C.热情服务D.团结协作

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业可以自行调整邮政普遍服务业务的资费。（）

2.国内普通包裹可以使用脆弱易碎物品作为内件。（）

3.国际挂号信必须使用标准信封封装。（）

4.邮政营业信息系统只能在上班时间登录使用。（）

5.邮政编码相同的地区一定是同一个投递区域。（）

6.邮政营业场所可以不配备应急照明设备。（）

7.收寄国内特快专递邮件时，对于封装不合规格的可以直接收寄。（）

8.国际邮件的重量和尺寸限度都是全球统一的。（）

9.邮政营业人员在工作中可以随意泄露用户信息。（）

10.国内挂号信函丢失后，用户可以要求全额赔偿。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政营业收寄工作的基本原则。

答：邮政营业收寄工作应遵循迅速、准确、安全、方便的原则，快速收寄邮件，确保信息准确，保障邮件安全，为用户提供便利服务。

2.国内特快专递邮件和普通包裹在收寄流程上有哪些主要区别？

答：国内特快专递邮件收寄时对封装、重量、尺寸等要求更严格，收寄处理速度更快，有专门的查询和跟踪服务；普通包裹相对要求宽松些，处理速度较慢，查询跟踪服务相对有限。

3.简述国际邮件收寄时验视内件的重要性。

答：验视内件可确保符合禁限寄规定，避免运输中发生安全问题，保障邮件顺利通关，也能防