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2025年度护士工作总结及2026年工作安排

2025年是科室护理工作深化改革、提质增效的关键一年。在医院“以患者为中心”的战略指引下，护理团队紧扣“质量、安全、人文、创新”四大主线，通过优化流程、强化培训、推动科研、深化关怀等多维度举措，全面提升护理服务效能。现将全年工作进展、存在问题及2026年重点计划总结如下：

一、2025年度工作成效总结

（一）护理质量持续优化，安全底线更加牢固

全年围绕“精准质控、闭环管理”目标，建立“日常监测+专项攻坚+动态改进”三级质量管控体系。日常质控方面，落实三级质控网络（护士-护理组长-护士长），对护理文书、基础操作、院感防控等12项核心指标实施每日抽查、每周通报、每月分析，全年护理文书合格率从96.2%提升至98.7%，基础操作考核通过率稳定在100%。专项攻坚聚焦高风险环节，针对静脉治疗、围手术期护理、管道管理等5个薄弱点成立专项小组，开展“静脉治疗全流程优化”“非计划拔管预防”等6项专项行动。其中，静脉治疗小组通过规范穿刺工具选择、优化冲封管流程，将导管相关血流感染率从0.8‰降至0.3‰；围手术期护理小组推行“术前预康复-术中保温-术后快速康复”全链条管理，患者术后首次下床时间平均缩短1.2天，并发症发生率下降15%。风险防控方面，完善“预警-干预-反馈”闭环机制，运用根本原因分析（RCA）对12例护理不良事件进行深度复盘，制定“高风险患者动态评估表”“急救药品双核对流程”等18项改进措施，全年护理不良事件总数同比下降28%，未发生严重等级事件。

（二）能力建设纵深推进，人才梯队更趋合理

以“分层培养、精准赋能”为导向，构建“N1-N4级护士能力成长矩阵”。针对N1级（1-3年）护士，重点强化基础操作和应急反应，开展“每周一操作、每月一考核、每季一演练”，全年完成静脉穿刺、心肺复苏等10项基础操作培训24次，参与急救演练12场，新护士独立值班考核通过率达95%（2024年为88%）。N2级（4-6年）护士侧重专科能力提升，选派12人次参加糖尿病护理、伤口造口等专科培训，成立“糖尿病教育小组”“造口护理门诊”，全年开展糖尿病健康讲座24场，服务患者400余人次；造口护理门诊接诊量达280例，换药时间平均缩短30%。N3级（7-10年）护士聚焦教学与管理，组织“护理带教能力提升”“质量管理工具应用”等培训8次，10名护士通过院级教学能手认证，参与编写《临床护理操作规范（2025版）》等3项标准。N4级（10年以上）护士发挥传帮带作用，牵头完成“老年患者跌倒预防”“危重症护理观察要点”等5项经验总结，形成标准化操作流程（SOP）12份。全年护理团队在省级护理技能竞赛中获团体二等奖1项、个人单项奖3项，发表核心期刊论文7篇（2024年4篇），科研能力显著提升。

（三）人文关怀精准落地，患者体验显著提升

深入践行“全人护理”理念，从“生理-心理-社会”多维度构建人文关怀体系。在生理照护上，推行“一患一策”个性化方案，针对老年患者制定“认知功能干预套餐”（包括记忆训练、环境提示等），60岁以上患者跌倒风险评估覆盖率达100%，实际跌倒发生率下降40%；为儿童患者开设“游戏化护理角”，通过卡通教具、趣味互动缓解治疗恐惧，患儿静脉穿刺配合度从72%提升至89%。心理支持方面，建立“护士-患者-家属”三方沟通机制，针对手术患者开展“术前30分钟心理疏导”，缓解焦虑情绪；为肿瘤患者设立“心灵驿站”，联合社工开展叙事护理，全年完成个案干预56例，患者心理状态评分（HADS）平均分从12.3降至8.7。社会支持上，延伸护理服务至社区，联合家庭医生开展“慢性病患者居家护理指导”，为120名高血压、糖尿病患者建立健康档案，定期随访用药、饮食情况，患者规范用药率从65%提升至82%。全年护理服务满意度调查得分96.3分（满分100），较2024年提高2.1分，收到患者表扬信48封、锦旗12面。

（四）信息化赋能提质增效，智慧护理加速落地

依托医院“智慧医疗”平台，推动护理工作向数字化、精准化转型。在护理评估环节，上线“智能护理评估系统”，整合患者生命体征、检验检查、用药史等200余项数据，自动生成压疮、跌倒、营养风险等10类评估报告，评估耗时从平均15分钟缩短至3分钟，数据准确率提升至99.5%。在执行环节，推广“护理电子工单系统”，将输液、换药、宣教等23项护理任务通过PDA（移动护理终端）实时推送，护士可同步查看患者病历、操作规范及注意事项，任务完成及时率从89%提升至98%，漏执行率降至0.1%（2024年0.5%）。在教学环节，开发“护理技能虚拟仿真平台”，涵盖静脉穿刺、气管插管等15项高难度操作，支持3D模拟练习和智能评分，新护士操作达标时间平均缩短5天。此外，通过“护理数据驾驶舱”实时监控