1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 建筑/施工
  5. 房地产

2026年最新售楼处客服考试题及答案.doc

2026年最新售楼处客服考试题及答案.doc

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2026年最新售楼处客服考试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在售楼处客服工作中，以下哪项不是客服人员的基本职责？

    A.解答客户关于楼盘的咨询

    B.安排客户参观楼盘

    C.直接决定楼盘的销售价格

    D.维护售楼处的秩序

    答案：C

    2.当客户对楼盘的某个方面表示不满时，客服人员应该采取哪种态度？

    A.直接反驳客户的意见

    B.冷静倾听并理解客户

    C.立即向上级汇报问题

    D.忽视客户的意见

    答案：B

    3.在接待客户时，客服人员应该注意以下几点，除了：

    A.仪容仪表整洁

    B.语言表达清晰

    C.接待态度热情

    D.直接谈论个人隐私

    答案：D

    4.售楼处客

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    赵霞 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    感谢关注

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >