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AI+数智应用智能应用如何帮助机构提升服务效率？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当前，我国正处在从要素驱动、投资驱动转向创新驱动的发展新阶段。推动科技创新和产业深度融合，其中，科技成果转化作为连接“科技”与“经济”的关键环节，其作用日益凸显。然而，科技成果转化链条长、环节多、主体异质性复杂等特点，导致转化效率不高、供需错配等问题，成为制约新质生产力生成的重要因素。在此背景下，AI与数智技术的应用，为提升科技成果转化服务效率提供了新的思路和路径。

从现状来看，传统的科技成果转化服务模式存在诸多痛点。首先，信息不对称是制约成果转化效率的关键因素。高校院所掌握大量的科技成果信息，但企业对这些信息的获取和利用能力有限；企业掌握市场需求信息，但缺乏有效的渠道将这些信息传递给科研机构。其次，服务流程繁琐，周期长。传统的成果转化服务流程涉及多个环节，如技术评估、需求挖掘、合作协议签订等，每个环节都需要人工干预，导致转化周期长，效率低下。再次，服务资源分散，缺乏协同。现有的科技成果转化服务资源分散在各个部门和组织，缺乏有效的协同机制，难以形成合力。

这些问题背后，反映出科技成果转化服务体系在数字化、智能化方面存在明显短板。传统的服务模式主要依赖人工经验和管理，难以适应新时代对高效、精准、个性化的服务需求。因此，引入AI和数智技术，构建智能化、一体化的科技成果转化服务系统，成为提升服务效率的必然选择。以AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景为例，其通过数据分析、智能匹配、在线协同等功能，有效解决了传统服务模式中的痛点问题，实现了服务流程的优化和服务效率的提升。

在数智化服务的具体实践中，AI技术在多个环节发挥着重要作用。以专利价值评估为例，传统的专利价值评价依赖专家经验，存在主观性强、效率低等问题。而基于AI的专利价值评估数智模型，可以通过机器学习和自然语言处理技术，从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等核心维度，快速获取专利价值评估报告，为客户提供高效准确的专利质量和影响力评估。这种基于数据的智能化评估方法，不仅提高了评估效率，也提升了评估结果的客观性和准确性。

在企业需求挖掘方面，AI技术同样发挥着重要作用。传统的需求挖掘主要依赖人工调研和市场分析，效率低、覆盖面有限。而基于AI的企业需求分析系统，可以通过大数据分析和机器学习算法，分析识别企业现有优势与不足，挖掘企业潜在技术需求，洞察未来可能的技术发展方向和市场趋势，并以此为企业提供技术需求建议清单。这种智能化需求挖掘方法，不仅提高了需求挖掘的效率，也提升了需求的精准度和针对性。

在知产平台建设方面，AI技术也提供了强大的支持。知产平台作为科技成果转化服务的重要载体，需要整合大量的知识产权信息和服务资源。基于AI的知产平台，可以通过智能搜索、智能匹配等技术，实现知识产权信息的快速检索和精准匹配，提高服务资源的利用效率。同时，AI技术还可以用于知识产权价值评估、技术需求分析、企业能力评估等环节，为客户提供全方位的智能化服务。

AI和数智技术的应用，不仅提升了科技成果转化服务效率，也为服务模式的创新提供了新的可能。通过构建智能化、一体化的服务系统，可以有效解决传统服务模式中的痛点问题，实现服务流程的优化和服务效率的提升。同时，AI和数智技术的应用，也为服务模式的创新提供了新的可能，如基于数据的智能化服务、基于平台的在线协同服务等，这些创新模式将推动科技成果转化服务向更高效、更精准、更个性化的方向发展。

然而，AI和数智技术的应用也面临着一些挑战。首先，数据质量是影响AI技术应用效果的关键因素。如果数据质量不高，将影响AI模型的训练和输出结果，进而影响服务效果。其次，技术人才短缺也是制约AI技术应用的重要因素。AI和数智技术的应用需要大量专业人才，而目前我国在相关领域的人才储备相对不足。再次，数据安全和隐私保护也需要引起重视。AI和数智技术的应用涉及大量数据，需要建立完善的数据安全和隐私保护机制。

为了应对这些挑战，我们需要从多个方面入手。首先，要加强数据基础设施建设，提升数据质量。通过建立数据标准、完善数据采集和清洗机制，提高数据质量，为AI技术的应用提供基础保障。其次，要加强人才队伍建设，培养更多的AI和数智技术人才。通过高校教育、职业培训等方式，提升相关领域的人才储备，为AI技术的应用提供人才支撑。再次，要加强数据安全和隐私保护，建立完善的数据安全和隐私保护机制，保障数据安全和用户隐私。

总之，AI和数智技术的应用为提升科技成果转化服务效率提供了新的思路和路径。通过构建智能化、一体化的服务系统，可以有效解决传统服务模式中的痛点问题，实现服务流程的优化和服务效率的提升。同时，AI和数智技术的应用，也为服务模式的创新提供了新的可能，将推动科技成果转化服务向更高效、更精准、