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第一章职场团队冲突的普遍性与影响第二章冲突预防的机制与策略第三章冲突处理的基本原则与方法第四章冲突中的沟通技巧与表达策略第五章冲突升级的识别与干预第六章冲突管理的持续改进与文化建设1
01第一章职场团队冲突的普遍性与影响
第1页：引言——冲突无处不在全球职场冲突统计数据哈佛商业研究显示，平均每位员工每周花费1.8小时处理冲突，其中30%的冲突与沟通不畅有关。这种数据揭示了冲突在职场中的普遍性，也凸显了有效沟通的重要性。企业需要认识到冲突并非完全负面，适当的冲突可以激发团队的创新和改进，但关键在于如何引导和管理这些冲突。企业案例：某跨国公司因团队冲突导致项目延期某跨国公司因团队冲突
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