某汽车维修公司底盘维修服务方案.doc

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某汽车维修公司底盘维修服务方案

第一章总则

1.1目的为规范公司底盘维修服务流程，提升专业技术水平与客户满意度，保障车辆行驶安全，顺应汽车维修行业专业化、规范化发展趋势，满足日益增长的底盘维修市场需求，特制定本方案。

1.2适用范围本方案适用于公司所有门店承接的家用车、商用车等各类车型底盘维修业务，包括故障诊断、部件更换、养护服务等全流程。

1.3服务原则坚持客户至上，以解决客户实际需求为核心；坚持专业规范，严格遵循行业技术标准与操作流程；坚持安全高效，确保维修过程与车辆使用双安全；坚持质量可靠，选用合规配件并保障维修效果；坚持创新提升，紧跟汽车底盘技术迭代趋势，持续优化服务