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企业邮箱定制服务合同协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供企业邮箱定制服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供企业邮箱定制服务，包括但不限于以下内容：

(1)开发或定制符合乙方特定需求的功能模块，例如：高级邮件归档、自定义邮件签名、邮件路由规则、与乙方现有CRM或ERP系统的集成等；

(2)根据乙方的要求，设计并调整企业邮箱的用户界面，使其符合乙方的品牌形象和操作习惯；

(3)确保定制的企业邮箱系统与乙方现有的网络环境、安全策略兼容，并提供必要的配置指导；

(4)提供定制服务的技术支持，包括但不限于故障排除、性能优化、用户培训等；

(5)提供定制企业邮箱的维护服务，包括系统升级、数据备份、安全监控等。

1.2乙方所需的企业邮箱数量为______个，使用的域名为期双方另行签署的《域名使用协议》中约定的______域名。

1.3定制企业邮箱应包含以下基本功能：

(1)安全的邮件收发功能，支持SMTP、POP3、IMAP等协议；

(2)每个邮箱账号提供______GB的邮件存储空间，并提供无限量附件存储（具体存储策略以甲方官方说明为准）；

(3)高效的垃圾邮件过滤和反病毒防护功能，保障邮件安全；

(4)日历共享功能，方便团队成员之间的协作；

(5)联系人管理功能，支持导入、导出和同步操作；

(6)移动端支持，提供手机APP或响应式网页，方便用户随时随地收发邮件。

1.4甲方承诺定制服务的性能指标如下：

(1)邮件收发速度不低于______KB/s；

(2)系统可用性不低于99.9%；

(3)邮件传输延迟不超过______秒。

1.5甲方应按照以下实施计划提供定制服务：

(1)需求调研阶段：自本协议签订之日起7个工作日内完成需求调研，并向乙方提交《需求调研报告》；

(2)设计阶段：自需求调研完成之日起10个工作日内完成系统设计，并向乙方提交《系统设计文档》；

(3)开发阶段：自系统设计确认之日起30个工作日内完成系统开发，并向乙方提交《开发完成通知》；

(4)测试阶段：自开发完成通知发出之日起7个工作日内完成系统测试，并向乙方提交《测试报告》；

(5)上线阶段：自测试报告确认之日起5个工作日内完成系统上线，并向乙方提供《系统上线通知》。

第二条服务费用与支付方式

2.1本协议项下的定制服务费用总额为人民币______元（大写：______________），具体费用构成如下：

(1)定制开发费用：人民币______元，包括需求调研、系统设计、代码开发、技术支持等费用；

(2)软件许可费用：人民币______元，包括定制软件的使用许可费；

(3)年度服务费：人民币______元/年，包括系统的年度维护、升级、技术支持等费用。

2.2乙方应按照以下方式支付服务费用：

(1)合同签订之日起5个工作日内，支付总费用的50%作为预付款；

(2)系统上线通知发出之日起10个工作日内，支付剩余的50%作为尾款。

2.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后15个工作日内，向乙方开具等额的增值税专用发票。

2.4年度服务费应于每年______月______日前支付。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议第一条约定的内容和服务标准，按时、按质完成定制企业邮箱服务；

(2)保证提供的定制服务符合国家相关法律法规的要求，并保障乙方的信息安全；

(3)对乙方在服务过程中提供的信息进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(4)对定制企业邮箱系统进行定期备份，并在发生数据丢失时，根据乙方的请求进行数据恢复；

(5)为乙方提供定制服务的必要技术支持和培训，包括线上培训和现场指导（如有需要）。

3.2乙方的权利与义务：

(1)按照本协议第二条约定的方式和时间支付服务费用；

(2)及时向甲方提供定制服务所需的需求信息、技术资料等相关资料，并保证资料的真实性和准确性；

(3)配合甲方进行需求调研、系统测试等工作，并及时反馈意见和建议；

(4)对使用定制企业邮箱过程中产生的数据进行备份和管理，并确保数据的完整性；

(5)遵守国家相关法律法规，不得利用定制企业邮箱从事任何违法活动，并对因乙方违法行为导致的任何损失承