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技术服务条款

甲方（服务接受方）：[接受方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[接受方公司地址]

联系电话：[接受方联系电话]

电子邮箱：[接受方电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务方公司地址]

联系电话：[服务方联系电话]

电子邮箱：[服务方电子邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方提供技术服务，乙方同意为甲方提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方提出的需求，为甲方提供以下技术服务：

（1）针对甲方[具体项目名称或系统名称]的技术咨询、方案设计与规划；

（2）根据甲方确认的需求规格，进行[具体服务内容，如软件开发、硬件配置、系统集成等]的开发、实施与测试工作；

（3）为甲方提供[具体服务内容，如系统上线、故障排除、性能优化、数据迁移等]的技术支持服务；

（4）提供与上述服务相关的技术文档，包括但不限于需求文档、设计文档、用户手册、维护手册等；

（5）双方约定的其他技术服务内容。

1.2服务范围具体包括但不限于[详细列出服务所涵盖的功能模块、系统环境、硬件配置、数据范围等]。

第二条服务标准（SLA）

2.1乙方承诺按照以下标准为甲方提供服务：

（1）技术咨询与方案设计：在收到甲方需求后[具体天数]个工作日内提供初步方案建议；

（2）开发实施：按照双方确认的进度计划完成开发、测试与部署工作；

（3）技术支持：

a.响应时间：接到甲方服务请求后，[具体时间，如2]个工作小时内响应；

b.解决时间：对于一般性问题，在响应后[具体时间，如4]个工作小时内提供解决方案或解决措施；对于复杂问题，根据问题性质在[具体时间，如7]个工作日内提供解决方案或阶段性解决方案；

c.系统可用性：确保甲方服务系统的可用性达到[具体百分比，如99.9%]；

d.系统性能：系统主要性能指标（如响应时间、并发用户数等）满足[具体指标要求]。

2.2上述服务标准适用于本合同项下约定的所有技术服务工作，除非双方另行书面约定。

第三条服务方式与交付

3.1乙方提供服务的地点为甲方的[具体地点]，或通过远程网络方式为甲方提供服务。

3.2服务时间为[具体服务时间安排，如甲方工作日的上午9点至下午6点]，如需提供7x24小时服务，双方应另行书面约定。

3.3服务过程中及完成后，乙方应向甲方交付以下成果：

（1）阶段性成果：[详细列出各阶段应交付的文档、代码、测试报告等]；

（2）最终成果：包括但不限于满足甲方需求的[具体系统或软件]、完整的技术文档（电子版和纸质版）、培训材料等。

3.4交付方式：乙方可以通过邮寄、网络传输或其他双方约定的方式向甲方交付服务成果。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下服务的费用采用[固定总价/按工时计费]方式结算。

（1）固定总价：总价为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）；

（2）按工时计费：费率为人民币[具体金额]元/小时，实际发生的工时由双方确认，总费用根据实际工时计算。

4.2费用支付：

（1）预付款：合同签订后[具体天数]个工作日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；

（2）进度款：[描述具体支付节点和金额，如根据项目进度分阶段支付]；

（3）尾款：项目验收合格后[具体天数]个工作日内，甲方支付剩余的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。

4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4乙方应在收到甲方款项后[具体天数]个工作日内向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。

第五条双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；

（2）应向乙方提供履行本合同所需的相关资料、环境、设备及其他必要条件，并确保其真实性、准确性、完整性；

（3）应指派专门人员与乙方对接，负责需求沟通、进度确认、验收等工作，并积极配合乙方开展服务；

（4）应按照合同约定及时足额支付服务费用；

（5）对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务；

（6）按合同约定对服务成果进行验收。

5.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方提供履行本合同所需的相关资料、环境、设备