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个人退货协议

甲方（消费者）：_________身份证号码：_________联系方式：_________

乙方（销售者/服务提供者）：_________地址：_________联系方式：_________

鉴于甲方购买乙方提供的商品/服务（下称“标的物”），根据相关法律法规及双方协商一致，达成如下协议：

第一条标的物信息

1.1商品/服务名称：_________

1.2型号/内容：_________

1.3购买信息：购买日期_________，购买渠道_________，订单号/凭证号_________，单价_________元，数量_________

1.4商品/服务现状：甲方承诺其退货的标的物现状为_________（例如：不影响二次销售、外观完好、附件齐全、未经过使用等），具体照片记录为附件（如有）。

第二条退货原因

2.1甲方退货原因：_________（例如：商品存在质量问题、与描述不符、尺寸错误、不喜欢、买多、收到错误商品、服务未达标等）。

第三条退货条件与要求

3.1退货时限：甲方应在收到本协议签订通知后_________日内提出明确的退货请求。

3.2商品完好标准：退货商品应保持_________（参照第一条1.4款描述）的状态，不影响二次销售。

3.3退回凭证：甲方应同时退回购买凭证（复印件或照片）、_________、_________（根据实际情况填写所需凭证）。

3.4运费承担：因_________（选择：无理由退货/质量问题/其他原因）原因退货，退货过程中产生的运费由_________（选择：甲方/乙方）承担。具体承担方式为_________（例如：甲方承担寄回运费，乙方承担寄回运费；或甲方垫付，乙方收到货后返还等）。

3.5其他要求：_________。

第四条退货流程

4.1申请：甲方应通过_________（例如：乙方客服电话、在线客服系统、电子邮件）向乙方提出退货申请，并说明退货原因及订单信息。

4.2确认：乙方在收到甲方退货申请后_________日内，审核并通知甲方是否同意退货。

4.3寄回：若乙方同意退货，甲方应在收到同意通知后_________日内，将标的物寄至乙方指定地址：_________。建议使用物流方式：_________，运单号：_________（寄出后及时通知乙方）。

4.4验收：乙方收到退货后，将在_________日内进行验收，确认商品状态及符合退货条件。

第五条退款/换货安排

5.1验收通过：若乙方验收通过，则按本协议约定进行退款或换货。

5.2退款方式：乙方将通过_________（选择：原支付方式/银行转账/其他方式）将款项退还给甲方，退款金额为_________元。

5.3退款时间：乙方应在验收通过后_________日内完成退款。

5.4换货安排：若甲方选择换货，新货寄出地址为甲方提供的地址，运费由_________承担。

第六条违约责任

6.1若甲方未在约定时限内提出退货申请或寄回商品，视为放弃退货权利。

6.2若乙方无正当理由拒绝符合退货条件的退货请求，或未在约定时限内完成退款，应向甲方支付违约金_________元，并承担由此给甲方造成的其他损失。

6.3若乙方验收通过后未按时退款，每逾期一日，应按未退款金额的_________%向甲方支付违约金。

第七条争议解决方式

7.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中产生的任何争议。

7.2协商不成的，任何一方均有权向_________（选择：乙方所在地/甲方所在地/标的物所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条协议生效与变更

8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

8.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。

第九条法律适用与不可抗力

9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2因不可抗力（不可预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

第十条其他条款

10.1本协议一式_________份，甲方执_________份，乙方执_________份，具有同等法律效力。

10.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.3通知：双方之间的所有通知均应以书面形式按本协议载明的地址、传真或电子邮件送达。

甲方（签字）：_________日期：_________

乙方（盖章/签字）：_________日期：_________