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电子商务代运营服务协议

鉴于甲方（委托方）希望委托乙方（代运营方）为其提供电子商务平台的代运营服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“代运营服务”是指乙方根据甲方的需求和指示，运用其专业知识和技能，为甲方在指定的电子商务平台（以下简称“平台”）上进行店铺运营、商品推广、营销活动策划与执行、客户服务、数据分析等提供的服务。

1.2“服务期间”是指本协议约定的乙方提供代运营服务的起止时间。

1.3“平台”是指由[请填写具体平台名称，如淘宝网、天猫商城、京东商城等]运营的电子商务平台。

1.4“商品”是指甲方委托乙方在平台上进行销售的产品或服务。

1.5“销售额”是指通过甲方在平台上的店铺，由客户产生的、按照平台规则确认的实际销售金额。

1.6“服务质量标准”是指本协议约定的乙方提供服务应达到的效率、效果和规范性要求。

1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方商业活动相关的，接收方知悉或应知悉的，且接收方有保密义务的信息，包括但不限于商业计划、财务数据、客户信息、运营策略、技术秘密等。

1.8“知识产权”是指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术及其他一切工业产权和知识产权。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的变更等。

第二条服务范围与内容

乙方同意根据甲方的具体需求，在服务期间向甲方提供以下代运营服务：

2.1店铺/账号管理与优化：包括但不限于店铺基础设置、视觉风格维护、功能模块应用、平台规则遵守指导、账号安全维护等。

2.2商品管理与上架：包括但不限于商品信息编辑与优化（标题、详情页、规格参数等）、商品图片处理、视频制作、库存管理、商品生命周期管理（新品推广、滞销品处理等）。

2.3营销推广服务：

2.3.1站内广告投放与管理：根据甲方预算和目标，策划、执行和优化平台内各类广告（如直通车、钻展、超级推荐、信息流广告等），包括广告创意、预算分配、关键词/人群选择、出价策略、效果监控与调整。

2.3.2内容营销与活动策划：策划并执行平台官方活动报名、店铺主题活动（如优惠券、满减、拼团、直播活动等），撰写推广文案、活动策划方案。

2.3.3直播服务（如适用）：根据甲方需求，提供直播策划、主播对接（如需）、直播脚本撰写、直播现场执行、直播数据分析与复盘等服务。

2.3.4站外引流：执行站外推广计划，提升店铺和商品的自然搜索排名、社交媒体推广、KOL/KOC合作推广等。

2.4客户服务管理：包括但不限于处理客户售前咨询、售后问题解答、客诉处理、客户关系维护、会员体系基础运营等。

2.5数据分析与报告：定期（如每周/每月）向甲方提供店铺运营数据报告，包括流量来源、访客行为、转化率、销售额、利润率、广告效果等关键指标分析，并根据数据分析结果提供运营优化建议。

2.6运营策略咨询：根据市场动态和平台规则变化，为甲方提供电商运营的整体策略建议和规划。

2.7其他双方约定的服务内容：[如有，请列明]。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]。

3.2协议期满前[提前天数]，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。若双方未在协议期满前达成续签协议，则本协议到期自动终止。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用采用以下第[选择项数字]种方式支付：

4.1.1固定月费模式：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。固定月费包含本协议第二条约定的全部或部分代运营服务。

4.1.2销售额提成模式：乙方按照甲方通过本协议约定的店铺在平台产生的月度净销售额的[百分比]%计算服务费，最低服务费不低于人民币[最低金额]元/月。净销售额定义为平台确认的销售额扣除约定的平台佣金、退货退款金额、运费（如约定包含）等后的金额。

4.1.3混合模式：甲方需向乙方支付固定月费人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），超出约定额度的销售额部分，按[百分比]%的比例支付额外服务费。

4.2支付时间：服务费应于每月[具体日期或约定条件，如提交月度报告后X日内]支付至乙方指定的以下账户：

4.2.1开户名称：[乙方公司全称]

4.2.2开户银行：[乙方开户银行全称]

4.2.3银行账号：[乙方银行