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全程可追溯配送服务协议

鉴于甲方需要委托乙方提供全程可追溯的配送服务，乙方同意提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：

1.1全程可追溯配送服务：指乙方使用特定的物流技术和管理系统，对货物从发货地到收货地的整个运输过程进行实时监控和信息记录，并向甲方提供连续、可验证的货物位置、状态和历史轨迹信息的服务。

1.2配送单据：指甲方为委托配送而填写并由乙方确认的，用于标识特定货物及其配送信息的单证，包括但不限于电子运单或书面运单。

1.3追踪信息：指由乙方通过其管理系统生成的，反映货物在运输过程中各关键节点的位置、状态（如装货、卸货、中转、签收等）和时间戳的信息记录。

1.4服务请求：指甲方根据自身需求向乙方发出的，要求进行货物配送的指示，包含必要的货物、收货人等信息。

1.5承运人：指本协议中提供全程可追溯配送服务的乙方。

1.6发货人：指委托乙方进行货物配送的甲方。

1.7收货人：指接收由乙方配送货物的指定个人或单位。

1.8签收：指收货人在收到货物时，按照配送单据或乙方要求的方式确认收到货物。

1.9不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化等。

第二条服务范围与描述

2.1乙方同意根据甲方的服务请求，在约定的服务区域内，使用全程可追溯的物流技术和管理系统，为甲方提供货物配送服务。

2.2服务内容包括但不限于：按照配送单据要求的路线和时效完成货物的门到门（或点对点）运输；在关键运输节点进行信息采集并更新至乙方系统；提供实时、准确的货物追踪信息查询服务；确保货物按照约定方式安全交付给收货人。

2.3全程可追溯性具体体现在：货物自甲方指定发货地装货开始，直至收货人在乙方或其授权人员面前完成签收确认，期间的所有重要运输活动（包括但不限于装货、运输途中、卸货、中转、等待、异常事件处理等）均被记录在乙方可访问的系统中，并可通过约定方式向甲方展示。

2.4乙方承诺将采取合理的技术和管理措施，确保追踪信息的及时更新和相对准确性，但不对追踪信息因网络延迟、系统故障、不可抗力或其他非乙方直接控制因素导致的暂时中断或错误承担责任。

第三条权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1乙方有权要求甲方在提出服务请求时，提供准确、完整、合法的货物信息、收货人信息、联系方式以及任何乙方为完成服务所必需的其他文件或指示。

3.1.2乙方有权按照约定收取甲方支付的配送服务费用。

3.1.3乙方应按照协议约定，在运输过程中妥善保管货物，采取必要的防损措施。

3.1.4乙方应确保其使用的全程可追溯系统正常运行，并按照约定向甲方提供货物追踪信息的查询服务。

3.1.5乙方应在货物送达约定地点后，按照约定程序要求收货人进行签收，并完成签收信息的确认与记录。

3.1.6乙方应配合甲方及收货人对运输过程中出现的异常情况（如货物损坏、丢失、延迟等）进行调查和处理。

3.1.7乙方应对其提供的服务和系统的专业性负责，并持续改进以提升服务质量。

3.2甲方的权利与义务：

3.2.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供全程可追溯的配送服务。

3.2.2甲方有权实时查询货物的追踪信息，了解货物状态和位置。

3.2.3甲方应按照协议约定及时足额向乙方支付配送服务费用及其他应付费用。

3.2.4甲方应保证其提供的服务请求信息、货物信息、收货人信息真实、准确、完整，如因信息错误导致配送延误、额外费用或损失，由甲方承担相应责任。

3.2.5甲方应积极配合乙方处理运输过程中的异常情况，及时通知乙方收货人相关信息。

3.2.6甲方应按照乙方要求或法律规定，配合完成签收确认手续。

3.2.7甲方不得利用乙方提供的全程可追溯服务从事任何违法或违反协议约定的活动。

第四条追踪信息的提供与使用

4.1乙方应通过其指定的系统平台（例如：[乙方提供的网址或APP名称]）向甲方提供货物追踪信息查询服务。

4.2甲方可在协议有效期内，通过其授权账号登录系统查询货物的实时位置、状态记录及预计到达时间等信息。

4.3追踪信息的更新频率应满足全程可追溯的要求，乙方应努力确保在货物经过关键节点（如装货、发运、中转、到达、试图签收等）后尽快更新系统信息，通常目标是在[例如：2小时]内完成更新，但极端情况下（如网络中断、不可抗力）更新延迟除外。

4.4乙方提供的追踪信息仅限于甲方为管理和监控其货物运输而使用，甲方不