洗衣技师考试题库及答案.docxVIP

洗衣技师考试题库及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.洗衣过程中，以下哪种污渍最难去除？

A.油渍

B.血渍

C.汗渍

D.咖啡渍

答案：B

2.干洗机的主要溶剂是什么？

A.水

B.四氯乙烯

C.汽油

D.酒精

答案：B

3.以下哪种面料不适合干洗？

A.羊毛

B.丝绸

C.棉布

D.尼龙

答案：C

4.洗衣时，哪种颜色的衣物应该单独洗涤？

A.白色

B.黑色

C.红色

D.所有颜色

答案：D

5.洗衣过程中，以下哪种操作是错误的？

A.预处理污渍

B.根据衣物材质选择洗涤程序

C.将所有衣物混合洗涤

D.检查衣物口袋是否有遗留物品

答案：C

6.以下哪种洗涤剂适用于去除蛋白质类污渍？

A.碱性洗涤剂

B.酸性洗涤剂

C.酶制剂

D.氧化剂

答案：C

7.洗衣过程中，衣物的哪部分最容易损坏？

A.领口

B.袖口

C.口袋

D.拉链

答案：A

8.洗衣店常用的消毒方法是什么？

A.紫外线消毒

B.热力消毒

C.化学消毒

D.以上都是

答案：D

9.以下哪种衣物需要特别注意洗涤方式？

A.羽绒服

B.皮衣

C.牛仔服

D.以上都是

答案：D

10.洗衣店在处理顾客投诉时，以下哪种做法是错误的？

A.耐心倾听顾客诉求

B.积极寻找解决方案

C.推卸责任

D.及时反馈处理结果

答案：C

二、填空题（每空1分，共20分）

1.洗衣过程中，对于顽固污渍，通常需要进行______处理，以提高去污效果。

答案：预处理

2.干洗机使用的主要溶剂四氯乙烯，其沸点为______摄氏度。

答案：121

3.洗衣店在洗涤过程中，应根据衣物的______选择合适的洗涤程序。

答案：材质

4.洗衣店在处理顾客衣物时，应检查衣物______是否有遗留物品，以避免丢失。

答案：口袋

5.洗衣店在洗涤过程中，应避免将不同______的衣物混合洗涤，以防止染色。

答案：颜色

6.洗衣店在洗涤过程中，对于蛋白质类污渍，可以使用______洗涤剂进行处理。

答案：酶制剂

7.洗衣店在洗涤过程中，对于______的衣物，应特别注意洗涤方式，以避免损坏。

答案：特殊材质

8.洗衣店在处理顾客投诉时，应______倾听顾客诉求，并积极寻找解决方案。

答案：耐心

9.洗衣店在洗涤过程中，对于______的衣物，应单独洗涤，以防止交叉感染。

答案：内衣

10.洗衣店在洗涤过程中，对于______的衣物，应使用专用洗涤剂，以保护衣物颜色。

答案：彩色

三、简答题（每题10分，共40分）

1.洗衣店在洗涤过程中，如何处理油渍？

答案：

对于油渍，首先应使用干洗溶剂进行预处理，以溶解油渍。然后，根据衣物材质选择合适的洗涤程序进行洗涤。对于顽固油渍，可使用专用去油剂进行处理。最后，进行漂洗和烘干，以确保油渍完全去除。

2.洗衣店在洗涤过程中，如何避免衣物缩水？

答案：

为避免衣物缩水，应根据衣物标签上的洗涤说明选择合适的洗涤程序和水温。对于易缩水的衣物，应选择温和洗涤程序和冷水洗涤。同时，避免使用过高的烘干温度，以减少缩水的可能性。

3.洗衣店在洗涤过程中，如何处理衣物上的血渍？

答案：

对于血渍，应尽快处理，以提高去除效果。首先，使用冷水冲洗血渍，避免使用热水，因为热水会使血渍更难去除。然后，使用含有酶制剂的洗涤剂进行预处理，以分解血渍中的蛋白质。最后，根据衣物材质选择合适的洗涤程序进行洗涤。

4.洗衣店在洗涤过程中，如何提高衣物的洗净度？

答案：

为提高衣物的洗净度，应根据衣物材质选择合适的洗涤程序和水温。同时，使用适量的洗涤剂，以确保充分去除污渍。对于顽固污渍，应进行预处理，以提高去污效果。此外，定期清洁洗衣机，以保持洗涤效果。

四、案例分析题（每题10分，共20分）

1.洗衣店收到一件顾客的白色衬衫，上面有一块明显的油渍。洗衣店应该如何处理？

答案：

洗衣店应首先对油渍进行预处理，使用干洗溶剂或专用去油剂进行处理。然后，根据衬衫的材质选择合适的洗涤程序进行洗涤。洗涤过程中，可使用含有酶制剂的洗涤剂，以提高去污效果。最后，进行漂洗和烘干，确保油渍完全去除。

2.洗衣店收到一件顾客的羽绒服，顾客反映上次洗涤后衣