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2025年度护士长工作总结及2026年工作安排

2025年是科室护理工作深化改革、提质增效的关键一年。在医院领导班子的统筹指导下，在全体护理人员的共同努力下，科室以“强基础、促专科、提质量、优服务”为核心目标，围绕患者安全、护理质量、团队建设、科研教学等重点领域系统推进各项工作，现将本年度工作总结如下，并对2026年工作作出具体安排。

一、2025年度工作总结

（一）护理质量持续改进，安全防线全面筑牢

本年度以“精准化、标准化、智能化”为抓手，构建“全员参与、全流程覆盖、全周期管理”的质量控制体系。通过修订《科室护理质量评价标准（2025版）》，将原有的12项一级指标细化为38项二级指标、112项三级指标，重点强化围手术期护理、危重症管理、静脉治疗等高风险环节的质量监控。全年开展质量督查48次，覆盖晨间护理、交接班、医嘱执行、设备管理等23个场景，发现问题点217项，整改完成率100%。通过PDCA循环专项改进“手术患者身份核查”“高危药品管理”等6项问题，其中手术患者核查漏项率从年初的2.3%降至0.1%，高危药品标识规范率提升至99.8%。

安全管理方面，建立“三级预警+动态干预”机制：一级预警由责任护士实时评估患者风险（如压疮、跌倒、管路滑脱等），二级预警由护理组长每日复核高危患者护理措施落实情况，三级预警由护士长每周抽查重点病例并组织多学科讨论。全年共上报护理不良事件12例（较2024年下降35%），其中8例通过预警机制在萌芽阶段得以控制。针对上报事件开展根本原因分析（RCA）6次，修订《护理安全风险防控手册》，新增“老年患者防跌倒六步核查法”“中心静脉导管维护标准化流程”等11项操作规范，形成“事件-分析-改进-固化”的闭环管理模式。

（二）团队能力阶梯提升，专业内涵显著增强

以“分层培养、精准赋能”为策略，针对N1-N4级护士制定差异化培训计划。N1级护士（工作≤3年）重点强化基础操作与应急能力，实施“双导师制”（1名高年资护士+1名医生）带教，开展“急救技能百日特训”，通过情景模拟、VR实训等方式提升心肺复苏、气管插管配合等技能，考核通过率100%，其中8名护士在院内急救技能竞赛中获“操作能手”称号。N2-N3级护士（工作4-8年）侧重专科能力培养，选派12人次参加省级造口、重症、静脉治疗等专科培训，3人取得专科护士证书；组织“疑难病例护理查房”24次，覆盖糖尿病足、多器官功能衰竭等15类复杂病例，推动护理措施从“经验型”向“循证型”转变。N4级护士（工作≥9年）聚焦管理与教学能力提升，安排5名护士参与科室质量控制组、教学组轮值，2人参与医院护理管理培训，主导完成“医护一体化查房模式”“优质护理服务标准”等3项制度优化。

绩效考核体系同步优化，将护理质量、患者满意度、科研参与度、带教成效等4类18项指标纳入考核，实行“基础分+加分项+扣分项”动态管理。全年评选“月度护理之星”12名、“年度技术能手”4名，护士离职率较2024年下降5个百分点，团队凝聚力、归属感显著提升。

（三）科研教学协同推进，创新活力充分激发

本年度确立“以临床问题为导向、以解决需求为目标”的科研方向，鼓励护士从日常工作中挖掘研究点。全年立项院级护理科研课题5项，其中《基于信息化的压疮预警系统在老年患者中的应用》《加速康复外科理念下结直肠癌术后早期肠内营养护理方案优化》2项课题获省级护理学会专项支持；发表核心期刊论文7篇（其中第一作者均为护士），申请实用新型专利2项（“多功能引流袋固定装置”“防脱管约束手套”）；完成院级继续教育项目3项，覆盖全院护士200余人次。

教学工作坚持“教、学、做”一体化，修订《实习护士带教手册》，将“案例分析+操作考核+患者反馈”纳入评价体系，全年带教实习护士68名，出科考核优秀率85%（较2024年提升12%）；承担全院护理骨干培训任务4次，开展“护理文书书写规范”“护患沟通技巧”等专题讲座12场，培训覆盖率100%。此外，建立“护理经验共享库”，收录典型护理案例、操作视频、应急预案等资料120份，实现知识的沉淀与传承。

（四）服务模式迭代升级，患者体验持续优化

以“需求导向、人文关怀”为核心，推出“护理服务三心工程”（细心、暖心、安心），从细节处提升患者感受。在“细心”方面，优化出入院流程，将入院评估时间从30分钟缩短至15分钟，制定“一病一品”护理方案（如“乳腺癌患者围手术期心理支持计划”“糖尿病患者个性化饮食指导手册”），覆盖本科室80%的常见疾病；在“暖心”方面，开展“护理家访”42次，为行动不便的出院患者提供伤口换药、康复指导等服务；设立“护士便民箱”（备有老花镜、充电器、针线包等），全年解决患者临时需求200余次；在“安心”方面，推行“护理操作前