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汽车维修技师岗位技能考核方案

一、总则

（一）考核目的

为客观、公正、科学地评价汽车维修技师的专业技能水平，激发技师学习技术、钻研业务的积极性，规范维修操作流程，提升整体维修服务质量与效率，确保车辆维修安全，特制定本方案。通过考核，旨在建立一支技术过硬、作风严谨、服务优良的维修技师队伍，为企业的持续发展提供坚实的人才保障。

（二）考核原则

1.公平公正原则：考核标准统一，考核过程公开，考核结果透明，确保所有参与考核的技师在同等条件下接受评价。

2.理论与实践相结合原则：既要考核技师的专业理论知识储备，更要注重其实际动手操作能力和故障诊断解决能力。

3.全面性与重点性相结合原则：考核内容应覆盖技师岗位所需的核心技能，同时突出对关键技能和疑难问题处理能力的考察。

4.实用性与发展性相结合原则：考核内容紧密结合当前汽车维修行业的技术发展趋势和企业实际生产需求，鼓励技师掌握新技术、新工艺，并为其职业发展提供指引。

5.规范性与安全性原则：强调维修操作的规范性、流程化以及安全生产意识，将安全作业贯穿于考核全过程。

（三）适用范围

本方案适用于企业内部所有在岗汽车维修技师的技能等级评定、岗位胜任力评估、晋升及周期性技能复核。

二、组织管理

（一）考核组织

成立由企业人力资源部门牵头，技术部门、生产部门及资深技术专家组成的“技师技能考核工作小组”（以下简称“考核小组”）。考核小组负责考核方案的制定与修订、考核内容的审定、考官的选聘与培训、考核过程的组织实施、考核结果的评定与申诉处理等工作。

（二）考核人员

1.考官资质：选聘具有丰富维修经验、较高技术水平、良好职业道德和责任心的资深技师、技术主管或行业专家担任考官。考官需接受考核小组组织的专项培训，熟悉考核流程、评分标准，确保考核的专业性与公正性。

2.考生范围：企业内从事汽车维修相关工作的在岗技师，根据岗位需求和个人申报情况确定具体考核名单。

三、考核内容与方式

（一）理论知识考核

1.考核内容：

*汽车构造与原理：包括发动机、底盘、电气系统、车身及附件等核心总成的结构、工作原理及特性。

*汽车诊断技术：故障码解读、数据流分析、波形分析、常见故障现象与原因对应关系。

*汽车维修工艺：各系统的维修标准流程、拆装规范、调整方法、零部件检测与更换标准。

*汽车新技术：新能源汽车（如纯电动、混合动力）的结构原理与维修特点、智能网联汽车相关技术基础。

*维修工具与设备使用：常用工具、专用工具、诊断仪器设备的正确操作与日常维护。

*安全生产与环保：维修作业中的安全操作规程、劳动防护、消防知识、废弃物处理等。

*职业道德与服务规范：职业操守、客户沟通技巧、服务流程规范。

2.考核方式：采用闭卷笔试形式，题型可包括选择题、判断题、简答题、分析论述题等，重点考察技师对知识的理解、记忆及综合应用能力。考核时间与分值根据具体内容设定。

（二）实操技能考核

1.考核内容：

*基础操作与工具使用：规范使用各类工具进行零部件的拆装、测量（如间隙、尺寸、压力等），设备的正确连接与参数设置。

*故障诊断与排除：针对指定车型或模拟系统（如发动机无法启动、怠速不稳、变速器换挡冲击、制动不良、电控系统故障等典型故障），考核技师信息收集、数据分析、故障点锁定、维修方案制定与实施、维修效果验证的完整流程。重点考察其分析问题和解决问题的能力，而非简单记忆标准答案。

*专项技能考核：根据技师的岗位方向（如发动机维修、底盘维修、电气系统维修、新能源汽车维修等）或申报的技能等级，设置相应的专项实操项目，如发动机某系统大修、自动变速器维护、空调系统检修、车身电器故障排除、新能源汽车高压系统安全操作等。

*维修质量与效率：操作的规范性、熟练度、维修质量（如扭矩标准、密封性、清洁度）、作业时间控制、耗材使用合理性。

2.考核方式：现场实际操作。考核小组将准备若干典型故障车辆或专用考核台架，为考生提供必要的工具、设备、资料及安全防护用品。考生需在规定时间内，按照标准流程完成故障诊断、维修操作，并提交维修报告。考官根据操作过程、规范性、准确性、效率、安全意识及最终结果进行综合评分。

四、考核标准与评分

（一）理论知识考核评分

按照答卷正确率及综合应用能力进行评分，设定合格分数线。

（二）实操技能考核评分

制定详细的实操考核评分细则表，从以下几个方面进行量化或定性评价：

1.操作规范性：是否符合维修手册规定流程，步骤是否正确。

2.诊断准确性：故障原因判断是否准确，诊断思路是否清晰高效。

3.方法合理性：选用的工具、设备、维修方法是否恰当。

4.作业效率：在规定时间内完成的程度。

5.维修质量：零部件安装是否到位，调整是否