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学校物业管理服务承诺书

尊敬的学校领导、全体师生：

您好！

为了给学校提供优质、高效、全面的物业管理服务，创造整洁、舒适、安全、和谐的校园环境，我们物业管理公司名称郑重作出以下承诺：

一、基础服务承诺

1、设施设备维护

我们将建立完善的设施设备管理档案，制定科学合理的维护计划。定期对学校的教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、体育馆等各类建筑的电气、给排水、消防、空调等系统进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行，减少故障发生率。对于紧急维修需求，我们承诺在接到报告后的X小时内响应并到达现场，一般维修在X个工作日内完成。

2、环境卫生管理

我们将配备足够数量的专业清洁人员，实行区域责任制，确保校园内的公共区域、教室、办公室、卫生间等场所的清洁卫生。每天定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作，保持环境整洁无异味。校园道路、广场等室外区域无垃圾杂物，绿化带内无杂草、杂物。

3、绿化养护

安排专业的绿化养护人员，根据植物的生长特点和季节变化，制定合理的养护计划。定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，确保校园内的花草树木生长旺盛、美观整齐，为师生营造一个优美的绿色环境。

4、安全管理

加强校园安全管理，建立健全的安全管理制度和应急预案。配备足够的安保人员，实行24小时巡逻值班制度，严格执行人员和车辆出入登记制度，加强对校园重点区域的监控和巡查，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，确保校园内的人身和财产安全。

二、服务质量承诺

1、服务态度

我们的工作人员将始终保持热情、礼貌、耐心的服务态度，尊重师生的需求和意见。做到微笑服务、主动服务，积极解决师生反映的问题，不断提高服务满意度。

2、服务效率

对于师生提出的服务请求，我们将在规定的时间内给予答复和处理。对于能够当场解决的问题，立即解决；对于需要协调解决的问题，及时反馈进展情况，并在承诺的时间内完成。

3、服务质量监督

建立完善的服务质量监督机制，定期对服务工作进行检查和评估。通过师生满意度调查、意见箱、投诉电话等方式，广泛收集师生的意见和建议，及时改进服务工作中的不足之处，不断提高服务质量。

三、节能减排承诺

1、能源管理

建立能源消耗台账，定期对能源消耗情况进行分析和评估。采取合理的节能措施，如优化照明系统、控制空调温度、加强设备节能管理等，降低能源消耗，减少能源浪费。

2、水资源管理

加强水资源管理，推广使用节水器具，定期检查和维护供水管网，杜绝跑冒滴漏现象。合理规划绿化用水，采用节水灌溉方式，提高水资源利用率。

3、环保宣传

积极开展节能环保宣传活动，提高师生的环保意识。倡导绿色出行、垃圾分类、节约水电等环保行为，共同营造节约资源、保护环境的良好氛围。

四、沟通与合作承诺

1、定期沟通

我们将定期与学校相关部门和师生代表进行沟通交流，汇报物业管理服务工作的进展情况，听取意见和建议，及时调整服务工作重点和方向。

2、协同合作

积极配合学校的各项工作，如大型活动的组织、考试期间的保障、突发事件的处理等，与学校各部门形成协同合作的良好局面，共同推动学校的发展。

3、信息共享

建立信息共享平台，及时向学校通报物业管理服务工作中的重要信息，如设施设备维修计划、安全隐患排查情况、节能减排措施等，让学校了解物业管理服务工作的动态。

五、违约责任承诺

如果我们未能履行上述承诺，愿意承担相应的违约责任。根据具体情况，采取补救措施、减免物业管理费用、接受学校的处罚等方式，以弥补给学校造成的损失。

最后，我们再次郑重承诺，将以高度的责任感和敬业精神，全心全意为学校提供优质的物业管理服务，为学校的发展和师生的学习生活创造良好的环境。

物业管理公司名称

具体日期