非暴力沟通技巧培训教程.pptxVIP

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2025-12-26 发布于湖北
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非暴力沟通技巧培训教程.pptx

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第一章非暴力沟通技巧概述第二章观察力的培养第三章感受与需要的区分第四章请求的艺术第五章实战演练与案例解析第六章非暴力沟通习惯养成

01第一章非暴力沟通技巧概述

非暴力沟通的兴起背景在现代职场与家庭中，沟通不畅导致的冲突占所有问题的47%（数据来源：哈佛大学研究）。例如，某跨国公司因员工间缺乏有效沟通导致项目延期率上升30%。非暴力沟通（NVC）由马歇尔·卢森堡博士创立，其核心是观察-感受-需要-请求四要素模型。2020年全球500强企业中，采用NVC培训的员工离职率平均降低22%。本培训教程将系统讲解非暴力沟通的理论与实践，帮助学员建立和谐的人际关系。通过三个真实案例展示非暴力沟