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医院礼仪考试及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.医护人员在与患者交流时，应保持的合适距离是（）

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米

答案：B

解析：1-1.5米是医护人员与患者交流较为合适的社交距离，既不会过于疏远让患者觉得冷漠，也不会因距离过近给患者造成压迫感。

2.护士在接听电话时，第一句话应是（）

A.喂，你找谁？B.您好！这里是××科室C.有什么事？D.请讲

答案：B

解析：接听电话首先表明身份和科室，让对方清楚知晓来电是否正确接通，体现专业和礼貌。

3.医生在为患者查体时，正确的做法是（）

A.直接开始检查，不做任何说明B.简单说一句“来，检查一下”C.先向患者解释检查的目的、步骤等D.让患者自己看检查设备

答案：C

解析：先向患者解释检查相关信息，能让患者更好地配合，减轻其紧张焦虑，保障检查顺利进行。

4.医院里遇到急救情况，医护人员奔跑时应（）

A.快速奔跑，大声呼喊B.一边跑一边整理工作服C.保持安静，快速有序D.慢悠悠地走过去

答案：C

解析：保持安静快速有序，既能及时赶到现场，又不会因慌乱给患者及周围人带来不必要的恐慌。

5.与患者交谈时，目光应（）

A.一直盯着患者眼睛B.频繁看向别处C.与患者目光适度接触D.只看患者面部

答案：C

解析：与患者目光适度接触，能体现关注和尊重，一直盯着或频繁看别处都不合适。

6.患者出院时，医护人员应（）

A.什么都不说B.简单说句“出院了”C.向患者交代出院后的注意事项D.让患者自己看出院小结

答案：C

解析：向患者交代出院注意事项，有助于患者康复和后续健康管理。

7.医院工作人员佩戴胸牌的正确位置是（）

A.随意佩戴B.挂在脖子上C.别在左胸前D.别在右胸前

答案：C

解析：别在左胸前方便患者及他人查看信息，是规范的佩戴位置。

8.当患者对治疗方案有疑问时，医生应（）

A.不耐烦地解释B.详细耐心地解答C.让患者问护士D.不做解释

答案：B

解析：详细耐心解答患者疑问，能消除患者顾虑，增强患者对治疗的信心。

9.护士在操作前向患者解释操作目的，这体现了（）

A.尊重患者知情权B.没事找事C.浪费时间D.让患者更紧张

答案：A

解析：解释操作目的是尊重患者知情权，可使患者更好配合操作。

10.医院里遇到患者病情突然变化，医护人员的表情应（）

A.惊慌失措B.冷静严肃C.无所谓D.面带微笑

答案：B

解析：冷静严肃的表情能让患者及家属感到安心，体现医护人员的专业和负责。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.医护人员的语言礼仪要求包括（）

A.礼貌用语B.语气温和C.简洁明了D.避免使用专业术语

答案：ABC

解析：礼貌用语、语气温和、简洁明了有助于与患者良好沟通，专业术语在必要时适当解释后使用，并非完全避免。

2.医院环境礼仪包括（）

A.保持安静整洁B.合理设置指示标识C.病房布置温馨D.随意堆放杂物

答案：ABC

解析：保持安静整洁、合理设置指示标识、病房布置温馨能为患者提供良好就医环境，随意堆放杂物不符合环境礼仪。

3.医护人员在与患者沟通时，非语言沟通方式有（）

A.微笑B.点头C.眼神交流D.肢体动作

答案：ABCD

解析：微笑、点头、眼神交流、肢体动作等非语言沟通可辅助语言表达，增强与患者沟通效果。

4.医院接待来访人员时应做到（）

A.热情接待B.及时安排会面C.敷衍了事D.做好记录

答案：ABD

解析：热情接待、及时安排会面、做好记录是接待来访人员的正确做法，敷衍了事会影响医院形象。

5.医生在书写病历等医疗文件时应（）

A.字迹清晰B.内容准确C.随意涂改D.及时完成

答案：ABD

解析：字迹清晰、内容准确、及时完成医疗文件书写，是对患者负责的体现，随意涂改不符合规范。

6.护士在执行医嘱时应（）

A.认真核对B.及时准确执行C.不核对直接执行D.记录执行情况

答案：ABD

解析：认真核对医嘱、及时准确执行并记录执行情况，是保障医疗安全的重要环节，不核对直接执行易出错。

7.医院里同事之间的礼仪包括（）

A.互相尊重B.团结协作C.背后说坏话D.互相帮助

答案：ABD

解析：互相尊重、团结协作、互相帮助有利于营造良