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信息系统升级服务合同

甲方（委托方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：___________

联系方式：_____________________

乙方（服务方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：___________

联系方式：_____________________

资质证明：□软件企业认定证书□系统集成资质证书□其他：_________

鉴于

甲方现有【_________系统（如：ERP/OA/CRM系统）】需进行功能升级、性能优化及兼容性适配，乙方具备相应技术能力及服务资质，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.现状调研：乙方对甲方现有系统进行全面调研，包括功能模块、数据结构、硬件环境、用户需求等，5个工作日内出具《系统调研分析报告》（需甲方确认）。

2.方案设计：基于确认的调研结果，制定《系统升级方案》，含：

-核心功能升级清单（如：新增_________模块、优化_________流程）；

-性能优化目标（如：响应时间≤2秒、并发用户数≥_________）；

-数据迁移范围（如：历史订单数据、用户权限数据）；

-兼容环境要求（如：兼容WindowsServer2019、SQLServer2016）；

方案需经甲方书面确认后实施，擅自变更需双方另行协商。

3.系统实施：

-升级开发/部署：按确认方案完成系统模块升级、第三方组件整合；

-数据迁移：迁移前对甲方数据做双备份（本地+云端），确保数据完整、准确，无丢失/损坏；

-测试验证：完成单元测试、集成测试后，提交甲方进行用户验收测试（UAT）。

4.培训服务：

-提供操作培训（针对甲方业务人员）、维护培训（针对IT人员）各1次；

-交付《系统操作手册》《维护手册》《常见问题FAQ》等纸质/电子资料。

5.上线支持：协助甲方完成系统切换上线，提供72小时现场驻场支持；

6.质保服务：系统验收通过后6个月质保期内，免费提供：

-系统bug修复（严重bug4小时响应、一般bug24小时响应）；

-性能调优（每月1次远程支持）；

-操作咨询（工作日9:00-18:00）。

二、服务周期

|阶段|时间节点（自合同签订日起）|

|---------------------|------------------------------|

|《调研分析报告》提交|T+5工作日|

|方案确认|T+3工作日内甲方反馈|

|系统实施完成|方案确认后T+20工作日|

|验收完成|实施完成后T+7工作日|

|质保期起算|验收通过次日|

注：甲方未按约定提供配合（如未按时确认方案、未提供测试环境），服务周期相应顺延。

三、服务费用与支付

1.总费用：人民币_________元（大写：____________________），含所有服务内容（调研、开发、培训、质保等），无其他隐藏费用。

2.费用构成：

-调研设计费：______%；

-开发部署费：______%；

-培训费：______%；

-质保服务费：______%。

3.支付方式：

|支付阶段|支付比例|支付时间|

|-------------------------|----------|---------------------------|

|合同签订后|30%|T+5工作日内|

|《升级方案》确认后|20%|方案确认后T+5工作日内|

|系统验收通过后|45%|验收确认书签署后T+5工作日内|

|质保期满无异议后|5%|质保期结束后T+5工作日内|

4.发票要求：乙方需提供正规增值税发票（税率______%），发票信息与乙方名称一致。

5.支付账户：

开户行：_________________________

账户名：_________________________

账号：_________________________

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

权利：

1.对调研报告、升级方案、验收结果有审核确认权；

2.监督服务进度及质量，要求乙方整改不符合约定的部分；

3.享有升级后系统的所有权（乙方自有核心技术除外）；

4.要求乙方保守商业秘密。

义务：

1.5个工作日内提供现有系统的完整资料（含源代码、数据库备份、用户手册等）；

2.指派专人配合调研、测试、验收（联系人：_________，联系方式：_________）；

3.按约定时间确认方案、支付款项；

4.负责系统上线后的内部操作规范及数据安全管理。

（二）乙方权利义务

权利：

1.要求甲方提供必要配合及资料；

2.按约定收取服务