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- 2025-12-25 发布于上海
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公交改善策略与通勤乘客满意度的关联性探究
一、引言
1.1研究背景
随着城市化进程的加速,城市规模不断扩张,人口数量急剧增长,城市交通拥堵问题愈发严重。交通拥堵不仅降低了居民的出行效率,增加了出行时间和成本,还对城市的经济发展、环境质量和居民生活产生了诸多负面影响。在早晚高峰时段,道路上车辆排起长龙,通勤者被困在拥堵的车流中,宝贵的时间被白白浪费,这种现象在各大城市屡见不鲜。交通拥堵还导致汽车尾气排放增加,加重了城市的空气污染,危害居民的身体健康。
在城市交通体系中,公共交通占据着核心地位,是解决城市交通拥堵问题的关键。公共交通以其大运量、高效率、低能耗、低污染等特点,成为城市交通可持续发展的重要支撑。优先发展公共交通是缓解交通拥堵、转变城市交通发展方式、提升人民群众生活品质、提高政府基本公共服务水平的必然要求,也是构建资源节约型、环境友好型社会的战略选择。在新加坡,通过建设高效、便捷的公共交通网络,包括地铁、轻轨、公交等多种交通方式,实现了城市交通的高效运转,有效缓解了交通拥堵问题。
然而,当前我国公共交通在发展过程中仍面临诸多挑战,服务质量有待进一步提升,这直接影响了通勤乘客的满意度。一些城市的公交线路规划不合理,存在线路重复、覆盖率不足等问题,导致部分地区居民出行不便;公交车准点率低,乘客常常需要长时间等待;车内环境拥挤、嘈杂,卫生状况不佳,给乘客带来了不舒适的体验。这些问
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