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跨境电商运营服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方共同订立：甲方（委托方），为依法注册并合法存续的企业或个人，主要经营跨境电商相关业务；乙方（服务提供方），为具备专业跨境电商运营资质的服务商，提供相关运营支持服务。甲方名称：__________（以下简称“甲方”），注册地址：__________；乙方名称：__________（以下简称“乙方”），注册地址：__________。双方均确认具备签订本协议的完全法律行为能力，并承诺遵守本协议所有条款。

（二）合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方提供跨境电商平台运营服务的具体内容、双方权利义务及合作框架，确保服务高效、合规地开展。合作范围包括但不限于店铺日常管理、营销推广、订单处理、物流协调及数据分析等，以提升甲方在目标市场的销售业绩和品牌影响力。双方基于平等互利原则，自愿达成此协议。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方应根据甲方需求，提供全面的跨境电商运营服务，具体包括：店铺开设与维护，涵盖平台账号管理、产品上架优化及页面设计；营销推广服务，如广告投放、社交媒体营销及促销活动策划；订单处理服务，包括订单接收、客户咨询响应及售后支持；物流协调服务，涉及仓储管理、发货安排及物流合作伙伴对接；数据分析与报告服务，定期提供销售数据、流量分析及优化建议报告。乙方应确保服务符合目标平台规则及当地法律法规，服务标准以双方书面确认的运营计划为准。

（二）服务标准

乙方承诺以专业水准提供服务，服务响应时间不超过一个工作日，关键指标（如订单处理率、广告投放效果）需达到行业平均水平以上。乙方应每月向甲方提交详细服务报告，包括服务进展、问题分析及改进建议。甲方有权对服务进行监督，并提出合理调整要求，乙方应在合理期限内响应并实施。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方应履行以下义务：提供完整、准确的产品信息、品牌资料及库存数据，确保信息真实合法；及时支付服务费用，按本协议约定方式结算；配合乙方工作，提供必要的平台访问权限及技术支持；遵守跨境电商平台规则，避免任何违规操作导致服务中断。甲方对因提供虚假信息或延迟配合造成的损失承担全部责任。

（二）乙方责任

乙方应履行以下义务：以勤勉、专业态度提供运营服务，确保服务质量；保护甲方商业机密，不得泄露或滥用甲方数据；定期向甲方汇报服务成果，并根据市场变化提出优化方案；遵守相关法律法规及平台政策，避免因乙方操作失误引发纠纷。乙方对因服务过失导致的直接损失承担赔偿责任。

四、服务费用和支付

（一）费用结构

服务费用由固定月费及绩效佣金组成：固定月费为人民币__________元，涵盖基础运营服务；绩效佣金基于销售额比例计算，具体比例为__________%，在销售额达到约定目标后支付。费用细节以附件服务报价单为准，双方签字确认后生效。

（二）支付方式

甲方应于每月初五日前支付固定月费至乙方指定账户，绩效佣金于次月十日前结算。支付方式为银行转账，乙方提供正规发票。逾期支付超过十五日，乙方有权暂停服务，并按日收取滞纳金（滞纳金率为未付金额的千分之五）。

五、保密条款

双方应对在合作中获知的对方商业机密（包括但不限于运营策略、客户数据、财务信息）严格保密，保密期限自协议生效起至终止后五年。未经对方书面同意，不得向第三方披露或用于非本协议目的。违约方需赔偿对方全部损失，并承担法律责任。

六、知识产权

甲方保留其产品、品牌及原创内容的所有知识产权。乙方在服务中产生的运营方案、报告等成果，知识产权归甲方所有；乙方仅享有服务期间的有限使用权。双方不得侵犯第三方知识产权，否则违约方承担全部侵权责任。

七、违约责任

（一）违约情形

任何一方违反本协议条款（如未履行义务、泄露机密或延迟支付），视为违约。违约方需在收到书面通知后十日内纠正，否则守约方有权终止协议。

（二）赔偿标准

违约方应赔偿守约方直接经济损失（包括服务中断损失、法律费用等），赔偿额不超过协议总金额的两倍。如因不可抗力（如自然灾害、政策变动）导致违约，双方可协商免除部分责任，但需及时通知对方。

八、争议解决方法

因本协议产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁地为__________。仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。

九、合同生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署之日起生效，有效期为_年，自_年__月日起至__年__月__日止。期满前三十日，双方可协商续签。

（二）终止条款

协议可因以下原因终止：双方书面同意；一方严重违约且未纠正；不可抗力持续超过六十日。终止时，乙方应移交所有运营数据，甲方结清未付款项。终止后，保密及知识产权条款继续有效。

十、其他规定

本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议同等有效。通知应以书面形式发送至注册