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企业形象礼仪合同

本合同由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方：[企业全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方：[员工姓名/合作伙伴名称/其他相关方名称]

身份证号/统一社会信用代码/注册地址：[号码/地址/代码]

（以下简称“乙方”）

鉴于甲方作为一家注重品牌形象和市场声誉的企业，为规范相关方在商业活动中的行为举止，维护和提升甲方整体形象，依据国家相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合同主体与适用范围

1.1甲方是本合同的签订方和权利义务主体。

1.2乙方同意遵守本合同项下的所有规定。

1.3本合同适用于乙方代表甲方或以甲方的名义参与以下活动时的行为规范：

（1）甲方的各类会议、研讨会、培训等活动；

（2）甲方的客户拜访、商务接待、项目谈判等活动；

（3）甲方的产品发布会、市场推广活动、公共关系活动等；

（4）甲方安排的媒体采访、公开演讲、社交媒体互动等；

（5）通过电子邮件、公司即时通讯工具、官方平台等进行的代表甲方的书面或线上沟通；

（6）甲方指定的其他需要遵守形象礼仪的场合。

第二条基本原则与目标

2.1乙方确认理解并承诺遵循诚信、尊重、专业、得体、一致的基本行为准则。

2.2乙方确认本合同旨在帮助其了解并遵守各项礼仪规范，其目的是为了维护和提升甲方的整体形象，与甲方品牌形象保持一致。

第三条着装规范

3.1乙方在适用范围内参与本合同第一条所述活动时，应根据活动性质和甲方要求，穿着整洁、得体、符合商务规范的服装。

3.2甲方对乙方着装的具体要求如下：

（1）在正式商务场合（如重要会议、客户接待、公开活动等），应穿着商务正装（如西装、套装等），确保服装干净、熨烫平整，配饰简洁大方。

（2）在一般商务场合（如内部会议、日常工作、普通客户拜访等），可穿着商务休闲装（如衬衫、西裤、得体的上衣等），整体风格应专业、稳重。

（3）甲方可根据具体情况，对特定岗位（如销售、前台、服务人员等）或特定活动设定更详细的着装标准，乙方应遵照执行。

（4）避免穿着过于随意（如拖鞋、背心、短裤等）、过于暴露、带有明显争议性图案或文字的服装。

（5）保持个人仪表整洁，发型大方，妆容（如适用）自然得体。

3.3如乙方对特定场合的着装要求有疑问，应及时向甲方指定部门（通常为人力资源部或公关部）咨询。

第四条行为举止规范

4.1沟通礼仪：

（1）在所有代表甲方的沟通中（口头及书面），应使用文明、礼貌、专业的语言，措辞准确，避免使用粗俗、歧义或可能引起误解的言辞。

（2）倾听他人发言时应专注，适时给予回应。

（3）使用电话、电子邮件、即时通讯工具等时，应遵守相应的商务礼仪规范，如及时回复、注明事由、保持专业语气等。发送代表甲方的信息前，应审慎检查内容。

（4）以公司名义在社交媒体等网络平台发布信息或互动时，必须遵守甲方相关管理制度，内容需经审核，不得发布任何有损甲方形象、声誉或违反法律法规、公序良俗的言论。

4.2会议礼仪：

（1）参加甲方组织的会议或作为甲方代表出席外部会议，应准时到达。

（2）会议期间应遵守会场秩序，将手机调至静音或关闭状态，避免随意交谈或做与会议无关的事务。

（3）发言应围绕议题，言简意赅，尊重他人发言权，注意发言顺序。

（4）注意着装和仪态，保持专业形象。

4.3接待与拜访礼仪：

（1）接待客户或访客时，应热情、周到。问候应得体，根据情况可进行适当的介绍和引导。

（2）与客户或访客交谈时，应态度友好、耐心，展现专业素养。

（3）如需引领客人，应使用恰当的手势指示方向，并将主位让给客人。

（4）在用餐等场合，应遵守基本的餐桌礼仪。

4.4公共场合行为：

（1）在代表甲方参与的活动或公开场合，乙方应注意自身言行，维护甲方专业、积极的形象。

（2）遵守公共秩序，爱护公共环境。

（3）避免做出任何可能引起公众负面评价的行为。

4.5网络与社交媒体行为：

（1）乙方承诺将以负责任的方式使用个人网络和社交媒体账户，不得发布任何损害甲方利益或声誉的信息。

（2）如以任何方式（包括个人名义）代表甲方发言或发布信息，必须事先获得甲方授权，并确保信息准确、合规。

（3）监督个人网络声誉，如发现可能损害甲方形象的第三方信息，应及时向甲方报告。

第五条沟通与协调机制

5.1甲方将通过内部培训、正式通知、行为指南等方式向乙方传达本