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供暖服务方案

为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先制定方案，一份好的

方案一定注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定呢？下面

是我收集整理的供暖服务方案，仅供参考，欢迎大家阅读。供暖服务

方案1

为进一步做好采暧期集中供热工作，提高供热管理服务水平和保障

能力，结合我市实际，制定本方案。

一、总体要求

确保集中供热安全稳定、高效有序，人民群众温暖过冬。

立足资源供应实际，构建上下积极联动、部门协调一致的集中供热

保障体系，统筹集中供热保障工作，规范供用热行为和市场秩序，解

决好各类集中供热问题。

落实集中供热企业供热主体责任和各区县政府、各开发区管委民

生用热保障属地责任，强化集中供热事宜组织协调、监督管理、跟踪

问效，确保民生用热安全稳定供应。

二、责任分工

（一）牵头市级部门

1、市城管局：向市委、市政府及时报告集中供热重大问题；就提

前或推迟供热时间进行综合研判，并向市政府提出建议；督促、指导

各区县集中供热主管部门、各开发区管委加强辖区集中供热行业管

理工作；加强对集中供热行业安全生产的监督管理，指导集中供热企

业应急预案体系建设，督促集中供热企业建立完善的集中供热突发事

件专项应急预案；对集中供热企业的安全生产、供热质量、供热服务、

设备检修等方面，联合有关部门持续开展督导检查和考核；及时处理

12345市民热线转办工单，督促、指导、协调集中供热企业处理相关问

题；查处集中供热企业违法违规行为。

配合单位：各区县政府、开发区管委，市生态环境局，市住建局,

市应急管理局，市市场监管局，市财政局，市公安■局，市大数据局，

市气象局，西安城投集团，水电气暖企业。

2、市发改委：对天然气保供情况实施监控，组织冬季高峰供气保

障工作，处置天然气气源保障突发事宜；向上级发展改革部门和中石

油、省天然气公司等上游单位协调争取气源，保障集中供热企业天然

气锅炉用气；按照市政府发布的集中供热启动工作安排，协调相关热

电厂做好供热前准备工作；制定采期高峰供气天然气财政补贴方案;

处理有关天然气气源保隼和燃气供热价格问题投诉。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市城管局，市生态环境局,

市市场监管局，市住建局，市大数据局，西安城投集团，集中供热企

业，天然气公司。

3、市住建局：指导各区县、开发区督促物业企业履行供热管理相

关规定，督促物业服务公司开展小区内部供热设施巡检，协调解决小

区内部供热问题；督促物业服务公司按时启动小区内部供热设备，及

时公示收费、退费及供热故障等信息；教育、引导、督促物业服务公

司依据相关法规及合同规范供热，对发生瞒报、漏报、少报供热面积

等“偷热”问题的物业服务单位督促其整改，对拒不整改的会同市场

监管部门计入全市不良信用信息；处理小区物业管理范围内的供热问

题投诉。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市城管局，市公安局，市

市场监管局，西安城投集团，集中供热企业。

4、市财政局：根据相关规定，做好资金保障工作。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市发改委，市城管局，西

安城投集团，集中供热企业。

5、市生态环境局：落实集中供热企业燃煤锅炉拆改补贴资金；协

调冬季集中供热企业煤炭准运工作；及时受理集中供热企业锅炉点火

报备事宜。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市财政局，市发改委，市

城管局，市公安局，西安城投集团，集中供热企业。

6、市公安局：依法查处物业服务公司等单位和个人“偷热”等违

法犯罪行为；指导、监督全市公安机关依法查处借供热矛盾扰乱社会

秩序的违法犯罪行为；为供热事故抢修车辆办理相关通行证件，确保

在执行抢修任务期间通行顺畅。

配合单位：各区县政府、开发区管委会，市城管局，市住建局，市