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电商店铺DSR评分提升与口碑维护工作心得(2篇)
第一篇
在电商行业激烈的竞争环境中，DSR（DetailSellerRating）评分是衡量店铺综合服务质量的关键指标，它直接影响着店铺的流量、转化率和口碑。我在负责电商店铺DSR评分提升与口碑维护工作的过程中，积累了丰富的经验，也有了许多深刻的心得。
一、DSR评分的重要性认知
DSR评分由商品描述相符、服务态度、物流服务三个维度构成，是消费者对店铺整体购物体验的直观反馈。刚接手这项工作时，我对DSR评分的重要性认识不足，以为只要商品能卖出去就行。但随着工作的深入，我发现DSR评分低会导致店铺在搜索排名中靠后，流量大幅减少，进而影响销售额
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