保险顾问职位的面试要点与答案参考.docx

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2026年保险顾问职位的面试要点与答案参考

一、行为面试题（共5题，每题2分，总分10分）

考察点：候选人的过往经历、职业素养、解决问题的能力及与保险行业的匹配度。

1.请分享一次你成功说服客户购买保险的经历。客户最初有哪些顾虑？你是如何解决的？

参考答案：

客户最初担心保险费用高、理赔流程复杂，且认为自己“不需要”保险。我首先通过需求分析，发现客户家庭收入依赖其收入，一旦发生风险将严重影响家庭财务。随后，我结合案例（如同类客户理赔案例）和财务测算工具，清晰展示保险的杠杆作用。最后，我提供了灵活的缴费方案，并详细解释了理赔条款，最终客户接受了方