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商务接待礼仪与服务指南.pdf

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    前言

    “

    待客应对最多的地方是接待。你的接待技巧要圆熟而且要诚

    意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学

    习接待礼仪有利于：

    ◆提高服务人员的个人素质；

    ◆更好地对服务对象表示尊重；

    ◆塑造并公司的整体形象；

    ◆使公司创造出更好的经济效益和社会效益。

    接待迎客技巧

    服务的仪态

    个人礼仪

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