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2025年优质护理服务工作总结

2025年，在医院“以患者为中心”的战略指引下，护理团队紧密围绕“优质、安全、精准、人文”的服务目标，通过体系优化、技术创新、能力提升和文化浸润，全面推进优质护理服务向纵深发展。全年共完成护理服务量128.6万人次，较2024年增长8.3%；患者综合满意度达98.7%，创历史新高；护理不良事件发生率同比下降19.2%，压疮（难免性除外）发生率、非计划性拔管率分别降至0.03‰、0.05‰，核心质量指标持续优于国家三级医院平均水平。现将本年度重点工作总结如下：

一、以质量安全为基石，构建全流程精准护理体系

本年度聚焦护理质量关键环节，通过“制度-培训-监控-