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2025年医院优质护理服务工作总结

2025年，我院护理团队以“以患者为中心”为核心导向，围绕“精准、高效、温暖”的服务目标，系统推进优质护理服务创新与落实，在延续性护理、智慧化服务、人文关怀、团队能力建设等方面取得阶段性成效。全年完成门急诊护理服务128.6万人次，住院患者护理服务21.3万人次，出院患者随访覆盖率100%，护理不良事件发生率同比下降27%，患者综合满意度达98.2%，较2024年提升1.5个百分点，相关经验在省护理质量控制中心年度会议上作专题分享。现将具体工作开展情况总结如下：

一、深化延续性护理服务，构建全周期健康管理闭环

针对老龄化加剧（本院65岁以上住院患者占比41