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多渠道配送合作协议

鉴于甲方需要通过多个销售渠道向终端消费者配送货物，乙方具备提供相应的多渠道配送服务的能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条合作范围

1.1本协议适用的商品范围为本协议附件一（若实际使用，此处应引用）中所列的甲方商品，或双方后续书面确认的商品范围。

1.2本协议适用的配送区域为中华人民共和国境内（除港澳台地区及双方另有约定的地区外）。

1.3本协议适用的销售渠道包括但不限于甲方通过淘宝、天猫、京东、拼多多、亚马逊、苏宁易购等线上平台以及甲方自有电商平台（域名：[甲方官网地址]）产生的订单，以及甲方指定由乙方负责配送的线下门店订单。

第二条配送服务内容

2.1乙方负责根据甲方指令，完成甲方商品从指定发货地至终端消费者的配送服务，包括但不限于订单接收、货物揽收、干线运输、城市配送及最后一公里派送（具体服务范围以双方确认的订单信息为准）。

2.2乙方承诺按照本协议第三条约定的服务标准，向甲方指定的终端消费者提供配送服务。

2.3配送服务操作流程：甲方通过[指定系统或方式]向乙方发送包含订单详细信息（包括但不限于收货人信息、联系电话、地址、商品信息、配送要求等）的配送指令；乙方在接到指令后，按照约定时间进行货物揽收；乙方负责将货物运至目的地，并完成派送签收；乙方需按照约定方式向甲方反馈配送全程信息。

第三条各方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的服务过程进行监督和评价；有权要求乙方提供符合要求的配送数据和信息；有权按照本协议约定收取或支付服务费用。

3.1.2甲方的义务：应按时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息及必要的配合；确保所委托配送的商品符合国家法律法规、产品质量标准及本协议约定的质量要求；按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用；应配合乙方进行货物交接，并确保交接过程的顺畅；应及时处理因商品质量问题或甲方原因导致的退换货事宜，并承担相应责任。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和配合；有权对配送过程中因甲方原因造成的货物损坏或增值服务提出合理索赔。

3.2.2乙方的义务：应按照本协议约定的服务标准、区域、渠道进行配送；应确保货物在运输过程中的安全，采取合理的包装和防护措施，符合约定或行业标准；应在约定的时效内完成配送，并获取有效的签收凭证或确认信息；应建立完善的配送信息系统，并允许甲方按约定方式查询订单物流状态；应及时响应和处理配送过程中的异常情况（如地址错误、联系不上收货人、天气影响等），并第一时间通知甲方；应配合甲方进行货物交接，确保交接记录清晰准确；应承担本协议约定的配送服务责任与风险。

第四条服务标准与质量要求

4.1时效承诺：乙方应就本协议适用范围内的配送服务，向甲方承诺如下时效标准：[例如：对于[区域A]的订单，承诺在签收指令发出后[XX]小时内完成揽收，[YY]小时内送达；对于[区域B]的订单，承诺在[ZZ]小时/天内送达]。具体时效标准可由双方根据实际情况在订单指令中另行约定，或参照本协议附件二（若实际使用，此处应引用）执行。

4.2货物完好：甲方应确保委托配送的货物在发出前已妥善包装，乙方在运输过程中应采取合理的防护措施，力争将货损率控制在[约定比例或范围，如：万分之五以内]。因乙方运输原因导致的货物破损，乙方应承担相应的赔偿责任。

4.3信息透明：乙方应提供[例如：微信公众号、官方网站、API接口等]物流跟踪信息查询渠道，确保甲方能够实时或准实时地查询到订单的配送状态。乙方应保证提供信息的准确性和及时性。

4.4签收规范：乙方应按照甲方要求或国家标准进行派送，优先采用[例如：送货上门、快递柜自提、代收点自提]等方式。如遇签收异常（如拒收、无人签收、电话无人接听等），乙方应按照甲方规定或标准流程处理，并及时通知甲方。

4.5特殊服务：对于本协议适用范围内的特殊商品（如需冷藏/冷冻的食品、易碎品、贵重品等），双方应另行约定相应的配送标准、操作要求和责任承担方式。

第五条费用结算与支付

5.1收费模式：本协议项下的配送服务费用采用[例如：按实际产生的配送票数收费；或按订单重量/体积计费；或采用月度基础服务费+超出部分按实际票数/重量计费]的模式。

5.2费率标准：具体费率标准如下：[例如：普通商品同城配送费率为[XX]元/票，异地配送费率为[YY]元/票，或按[重量单位]元/[重量单位]计算；月度基础服务费为人民币[ZZ]元]。对于本协议第四条约定的特殊服务（如冷链、贵重品等），费率标准按双方另行约定执行。

5.3计费周期与支付时间：乙方每月[X]日为计费