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(2025)社区网格化管理体系优化年度工作总结(3篇)

2025年，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央关于基层治理现代化的决策部署，聚焦社区网格化管理体系优化，通过党建引领、科技赋能、机制创新，推动网格化管理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，全年累计处置各类民生事件4.2万件，办结率达98.7%，居民满意度提升至96.2分，较上年增长3.5个百分点。

在网格精细化建设方面，我们按照“规模适度、方便管理、界限清晰”原则，对原有网格进行优化调整，将城区划分为286个基础网格、56个专属网格，实现商住小区、工业园区、商圈楼宇等区域全覆盖。创新推行“一格一长、多员协同”模式，每个网格配备1名网格长、2名专职网格员、N名兼职网格员，吸纳物业、业委会、志愿者等力量组建532支网格服务队，形成“1+2+N”网格治理共同体。建立“日巡查、周走访、月研判”工作机制，网格员日均走访特殊群体3.2户、排查安全隐患2.8处，全年累计采集更新人口信息12.6万条、房屋信息8.3万条，为精准治理提供数据支撑。

数字化赋能方面，我们升级打造“智慧网格”信息平台，整合公安、民政、城管等12个部门数据资源，建成包含人口、事件、设施等6大类23项指标的数据库。开发“网格通”移动端应用，实现事件上报、任务分派、处置反馈全流程线上闭环，平均处置时限从48小时缩短至15小时。引入AI视频分析技术，在老旧小区加装智能监控设备320套，自动识别高空抛物、消防通道占用等问题780余起，预警准确率达92%。建设社区数字孪生平台，三维呈现网格内人、地、事、物、组织等要素，为疫情防控、防汛救灾等应急处置提供可视化决策支持。

在服务提质增效上，推行“网格吹哨、部门报到”响应机制，梳理128项高频服务事项下沉网格办理，设立“网格服务驿站”89个，实现社保认证、矛盾调解等事项“家门口办理”。开展“敲门行动”专项服务，为独居老人、残疾人等特殊群体建立“一人一档”，提供助医、助餐等个性化服务5.2万人次。建立“居民点单、网格派单、志愿者接单、群众评单”服务模式，全年完成微心愿认领3200余个，开展文化、健康等主题活动460余场，惠及居民8万余人次。

矛盾纠纷化解方面，构建“网格调解+专业调解+司法确认”三级体系，聘请退休法官、律师等组建专业调解团队，在网格内设立“老书记调解室”“乡贤议事厅”等特色品牌，成功化解邻里纠纷、物业矛盾等问题3800余起，化解成功率达97%。建立重点人员“五包一”稳控机制，开展心理疏导、就业帮扶等服务，有效预防群体性事件发生。创新“码上办”信访模式，居民扫码即可反映诉求，办结率和满意率分别达98%、95%。

在队伍建设方面，实施“全科网格员”培养计划，制定18项能力标准，开展政策法规、应急处置等专题培训68场次，组织技能比武、案例评比等活动23次，培训覆盖率达100%。建立“星级评定”激励机制，将服务时长、群众评价等纳入考核，评选“金牌网格员”120名，晋升网格长28名。落实网格员薪酬待遇动态增长机制，为全体网格员购买意外险，建设“网格员之家”，增强职业归属感。

虽然取得一定成效，但仍存在部门数据共享不充分、智慧平台应用有待深化等问题。下一步，我们将持续深化党建引领，加快推进“一网统管”建设，完善跨部门协同机制，推动网格化管理向精细化、智能化、专业化迈进，为建设更高水平的平安社区、幸福家园作出新贡献。

2025年，我们坚持以人民为中心的发展思想，围绕“党建引领、精细治理、服务惠民”目标，全面推进社区网格化管理体系优化升级，累计划分基础网格320个、专属网格68个，配备专兼职网格员1560名，全年受理群众诉求6.8万件，办结率99.2%，群众满意度达96.8分，同比提升4.2个百分点，获评省级基层治理创新优秀案例。

在组织体系建设上，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级架构，将党组织建在网格上，设立党员责任区280个、党员示范岗150个，组织在职党员进网格报到服务1.2万人次。推行“支部建在网格、党小组设在楼栋”模式，开展“党员亮身份、服务亮承诺”活动，组建“红色代办队”“党员先锋队”，解决群众急难愁盼问题4300余件。建立党建联席会议制度，吸纳辖区单位党组织负责人担任兼职委员，共同参与网格治理。

数字化转型方面，升级智慧社区平台，整合政务服务、城市管理等8大系统数据，开发“智慧网格”APP，实现事件上报、流转处置、考核评价全流程线上化。引入大数据分析技术，建立人口热力、风险预警等12个专题模型，精准预测流动人口变化、矛盾纠纷趋势等，为科学决策提供支撑。在20个试点社区部署智能门禁、智慧消防等物联网设备500余台，实时监测异常情况并自动报警，安全事故同比下降35%。

服务模式创新上，推行“一网格一服务清单”，梳理民生服务事项15