2026年医院运营工作计划及举措.docx

2026年医院运营工作计划及举措

一、年度总体目标

2026年医院运营的核心目标是“以患者为中心、以数据为驱动、以效率为抓手”，在确保医疗质量与安全的前提下，实现收支结余率提升3个百分点，平均住院日压缩0.8天，门诊次均费用增幅控制在4%以内，患者综合满意度≥92分，员工敬业度≥85分，国考排名进入全国前8%。所有指标分解到月、到科、到人，与绩效奖金、职务晋升、科研经费、设备申购额度刚性挂钩，做到“指标不落地、责任不脱钩、资源不浪费”。

二、患者体验升级工程

1.全链路预约

打通APP、小程序、支付宝、医保电子凭证、自助机、窗口六大入口，统一号池、统一支付、统一退号规则。2026