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2026年科室优质护理服务工作计划

2026年，我科将以“以患者为中心”为核心导向，围绕护理质量提升、患者体验优化、团队能力建设、信息化支持及人文关怀深化五大维度，系统推进优质护理服务落地，力争实现患者满意度≥98%、护理不良事件下降20%、护士核心能力考核通过率100%的年度目标。具体实施方案如下：

一、护理质量持续改进，筑牢安全根基

1.细化质量指标，明确改进方向。制定《2026年科室护理质量控制手册》，聚焦压疮、跌倒/坠床、管路滑脱、用药错误四大高风险环节，设定压疮发生率≤0.1%（2025年为0.3%）、跌倒/坠床事件同比下降15%、非计划性拔管率≤0.5‰、用药错误零发生的量