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2025年江苏基久网络科技有限公司昆明分公司云南省旅游投诉客服招聘18人备考题库
第一部分单选题(50题)
1、政府通过“精准扶贫”向贫困户家庭发放的救济金属于_____。
A.消费
B.投资
C.政府购买
D.转移支付
【答案】：D
【解析】政府“精准扶贫”发放的救济金，是政府把收入无偿转给居民，不产生相应商品或服务交换，属于转移支付范畴。
2、为确保管理控制系统能够有效运行，从根本层面而言，管理者长期应重点关注的主要是（）。
A.严加控制有关人员
B.对有关人员重奖重罚
C.与有关人员亲密相处
D.增强有关人员对组织目标的认同感
【答案】：D
【解析】为保证管理控制系统有效运行，管理者要解决的关键问题是让组织成员愿意且能够按照组织目标开展工作。严加控制有关人员，可能会引发人员的抵触情绪，使他们只是表面服从，难以从内心真正认同并积极执行组织目标，长期来看不利于系统的有效运行；对有关人员重奖重罚，可能会使人员过度关注奖励和惩罚，而不是对组织目标本身的认同，一旦奖励和惩罚机制出现问题，就会影响工作积极性和系统运行效率；与有关人员亲密相处虽然有助于营造良好的工作氛围，但不能直接使有关人员对组织目标产生认同，也就难以从根本上保障管理控制系统的有效运行。而增强有关人员对组织目标的认同感，能让他们从内心真正接受组织目标，自愿地为实现目标努力工作，这是保证管理控制系统长期有效运行的根本。所以应该长期关注增强有关人员对组织目标的认同感。
3、关于管理的应用范围，人们的认识存在差异，请问以下哪种说法最为恰当：
A.只适用于工业企业
B.普遍适用于各类组织
C.只适用于非营利性组织
D.只适用于盈利性组织
【答案】：B
【解析】管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动，它不仅仅局限于某一类特定组织。工业企业是组织的一种类型，但管理并非只适用于工业企业，其他类型组织也需要管理来协调资源和达成目标。非营利性组织同样需要管理来合理配置资源、提高运营效率、实现组织使命，然而管理不只是适用于非营利性组织。盈利性组织以获取利润为目标，管理有助于其提高竞争力和效益，但管理也并非只适用于盈利性组织。而任何组织，无论规模大小、性质如何，为了实现自身的目标，都需要通过管理来协调各方面的资源和活动，所以管理普遍适用于各类组织。
4、2020年9月4日，以（）为主题的2020年中国国际服务贸易交易会开幕。
A.全球协作，互惠共享
B.全球合作，互惠共享
C.全球服务，互惠共享
D.全球服务，互惠平等
【答案】：C
【解析】2020年9月4日，以“全球服务，互惠共享”为主题的2020年中国国际服务贸易交易会在北京拉开帷幕。该主题体现了服务贸易在全球经济交流中的重要地位，强调通过服务贸易的合作与共享，实现全球经济的共同发展与繁荣，所以正确答案应体现“全球服务，互惠共享”这一准确表述。
5、下列关于传播在管理中的作用，理解不正确的是（）。
A.传递信息
B.培养积极的态度
C.产生期望的行为
D.使管理活动纳入规范化、制度化的轨道
【答案】：D
【解析】传播在管理中的作用主要在于传递信息，能让组织成员知晓工作相关内容，使管理活动良好开展。同时，传播也有助于培养积极的态度，通过有效的沟通和信息传递，能让成员对工作和组织有更积极的认知。并且，传播还能引导产生期望的行为，利用信息影响成员按照组织期望行动。而使管理活动纳入规范化、制度化的轨道，通常是依靠完善的管理制度、规章流程等手段来实现，并非传播的主要作用。所以该题应选理解不正确说法的选项，即让管理活动纳入规范化、制度化的轨道这一表述。
6、金刚石:石墨()
A.氧气:氮气
B.生石灰:熟石灰
C.红磷:白磷
D.二氧化碳:干冰
【答案】：C
【解析】金刚石和石墨的构成元素相同，尽管它们的物理形态不同，但其本质属性是一样的。它们属于同素异形体，并且在一定条件下石墨能够转化为金刚石。红磷与白磷同样是同素异形体，在一定条件下白磷可以转化为红磷。所谓“同素异形体”，是指同一化学元素在同样状态下，由于原子排列顺序不同而呈现出不同形态。而二氧化碳与干冰是同一化合物在不同状态下的形态，所以二氧化碳与干冰不是同素异形体。
7、酝酿效应是指当一个人长时间致力于解决某一个问题而百思不得其解时,如果他暂时停下来去做别的事情,一段时间之后,他可能会忽然想到解决的办法。下列属于酝酿效应的一项是()。
A.小王找某份文件一时没有找到,过了两个小时他发现了那份文件
B.晓峰写毕业论文遇到困难,几天后他参加学术会议时得到很多相关信息,并且理清了思路
C.某修理人员在修理电视时查阅了大量线路图,终于修好了电视
D.某研究人员申请一项迟迟没有得到有关部门批复,他转而研究别的课题,几个月后该项目
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