铁路基础业务知识100题及答案通关秘籍题库.docxVIP

铁路基础业务知识100题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输合同的有效期限是从何时起算？()

A.车票发售时

B.车票支付时

C.旅客上车时

D.旅客购票成功时

2.铁路旅客运输合同中，旅客的基本权利包括哪些？()

A.购票、退票、改签

B.享受安全、卫生的乘车环境

C.要求赔偿损失

D.以上都是

3.铁路行李包裹运输中，什么是保价运输？()

A.旅客自愿对行李包裹进行价值声明，并按声明价值支付额外运费的运输方式

B.旅客自行承担行李包裹损失风险的运输方式

C.铁路部门对行李包裹进行保险的运输方式

D.旅客无需支付额外费用即可享受行李包裹损失的赔偿

4.铁路货物运输合同中，承运人应当对哪些货物承担损害赔偿责任？()

A.依法应当由承运人承担责任的货物

B.由于不可抗力造成的货物损失

C.旅客携带的私人物品

D.货物本身的缺陷造成的损失

5.铁路运输企业对旅客携带的行李包裹有哪些规定？()

A.不得超重、超长、超宽

B.不得夹带危险品、违禁品

C.不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险品

D.以上都是

6.铁路运输企业应当对哪些情况进行告知？()

A.运输时间、路线、票价等信息

B.行李包裹的托运、领取时间、地点等信息

C.货物运输的起运、到达时间、地点等信息

D.以上都是

7.铁路运输企业对旅客的投诉应当如何处理？()

A.及时受理，耐心解答

B.在规定时间内给予答复

C.对不合理的要求不予处理

D.以上都是

8.铁路运输企业对货物的运输有哪些规定？()

A.严格按照货物性质、类别、重量、体积等进行装载、运输

B.保障货物安全、完整、及时运输

C.对易腐、易损、易爆等特殊货物要采取特殊措施

D.以上都是

9.铁路运输企业对行李包裹的运输有哪些规定？()

A.不得超重、超长、超宽

B.不得夹带危险品、违禁品

C.不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险品

D.以上都是

10.铁路运输企业对货物的保价运输有哪些规定？()

A.旅客自愿对行李包裹进行价值声明，并按声明价值支付额外运费的运输方式

B.旅客自行承担行李包裹损失风险的运输方式

C.铁路部门对行李包裹进行保险的运输方式

D.旅客无需支付额外费用即可享受行李包裹损失的赔偿

二、多选题(共5题)

11.铁路运输合同中，以下哪些属于旅客的基本义务？()

A.遵守铁路运输规定

B.服从铁路工作人员的指挥

C.不得携带危险品

D.随身携带有效身份证件

12.铁路行李包裹运输中，哪些情况下铁路部门不承担赔偿责任？()

A.不可抗力造成的损失

B.货物本身属性导致的损失

C.旅客在托运时未声明价值

D.违规装载造成的损失

13.铁路货物运输合同中，承运人应当承担哪些责任？()

A.按时运输货物

B.保障货物安全、完整

C.对货物的损失或损坏进行赔偿

D.按规定交付货物

14.铁路运输企业对哪些货物有权拒绝运输？()

A.危险品

B.违禁品

C.破坏铁路运输秩序的货物

D.易燃、易爆物品

15.铁路运输企业对旅客的投诉处理流程包括哪些环节？()

A.受理投诉

B.调查核实

C.制定处理方案

D.给予答复

三、填空题(共5题)

16.铁路运输合同中，托运人应当向承运人准确表明托运货物的品名、标志、包装等，需要附加标签时，应当附上______。

17.铁路旅客运输合同中，______是指旅客从指定地点、指定时间起至到达目的地的运输。

18.铁路行李包裹运输中，______是指行李包裹的收货人或托运人在托运时向铁路部门声明行李包裹的价值。

19.铁路运输企业应当对______信息进行公示，以便旅客和货主了解。

20.铁路运输企业对旅客的投诉处理应当在______内完成，并及时向旅客反馈处理结果。

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输合同一旦签订，旅客无权要求退票。()

A.正确B.错误

22.铁路行李包裹运输中，托运人应当自行承担行李包裹在运输过程中的所有风险。()

A.正确B.错误

23.铁路货物运输合同中，承运人应当对货物的损失或损坏进行赔偿。()

A.正确B.错误

24.铁路运输企业对旅客的投诉处理可以不公开，不向旅客反馈处理结果。()

A.正确