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WMS仓储质量监控协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（仓储方）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：____________

注册地址：______________________

联系地址：______________________

联系电话：______________________

电子邮箱：______________________

乙方（监控方）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：____________

注册地址：______________________

联系地址：______________________

联系电话：______________________

电子邮箱：______________________

鉴于甲方拥有并运营仓库管理系统（WMS），用于管理其仓储作业；乙方具备专业的仓储质量监控能力和经验。为规范双方在利用WMS进行仓储作业质量监控过程中的合作，明确双方权利与义务，提升仓储服务质量，经双方友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“WMS”是指甲方使用的仓库管理系统及其相关功能模块，包括但不限于入库管理、出库管理、库存管理、系统操作管理等模块。

1.2“质量监控”是指乙方依据本协议约定标准和方法，对甲方通过WMS执行的仓储作业活动进行的观察、记录、数据分析和评估。

1.3“质量指标/标准（KPIs/Standards）”是指双方在本协议附件一（如有）或具体条款中约定的，用于衡量甲方仓储作业质量的量化或定性标准，例如库存准确率、订单准时完成率、货物破损率、库位利用率、WMS操作规范性等。

1.4“监控报告”是指乙方根据质量监控活动结果编制的，包含监控情况、发现问题、评估结果和改进建议的书面或电子文档。

1.5“合格/不合格”是指依据约定的质量标准，对具体的仓储作业活动或整体绩效水平进行的评定。

1.6“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条服务范围与内容

2.1监控范围

乙方的质量监控范围涵盖甲方通过WMS执行的以下仓储作业环节：

（1）入库操作：包括收货、信息核对、质量验收、登记录入、上架等。

（2）出库操作：包括订单处理、拣选、复核、包装、集货、发运等。

（3）库存管理：包括定期/循环盘点、库存调整、移库、补货、库存结构优化等。

（4）库存信息准确性：核对WMS系统中的库存数量、状态、位置等信息与实际存储货物的符合性。

（5）货物存储环境与安全：检查仓库温湿度控制、货物堆码规范、消防安全措施、安全警示标识等的符合性。

（6）特殊物料处理：验证对冷链、危险品、易碎品等特殊物料的存储和处理是否符合相关规程和甲方要求。

（7）WMS系统操作规范性：评估操作人员是否按照标准流程使用WMS系统，是否存在违规操作。

2.2监控方法

乙方将综合运用以下方法开展质量监控工作：

（1）系统数据分析：定期或不定期从甲方WMS系统获取相关数据，进行统计分析，评估绩效表现。

（2）现场观察：根据监控计划，安排监控人员进入甲方仓库，对约定的监控范围和环节进行实地观察和记录。

（3）抽样检查：对入库货物、在库货物、出库货物进行随机或针对性的数量、外观质量抽样核对。

（4）访谈与沟通：与甲方的仓储管理人员、班组长、操作人员进行访谈，了解实际操作情况、存在的问题及原因。

2.3监控频率与周期

乙方将根据本协议约定及实际需要，执行以下监控活动：

（1）日常抽查：每日对关键操作环节进行随机抽查。

（2）周度复核：每周对重点区域或环节进行复核。

（3）月度报告：每月完成一次全面的监控评估，并提交监控报告。

（4）专项监控：根据甲方需求或特殊情况，开展专项监控活动。

甲方应确保乙方按照约定或合理要求开展监控工作。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供专业、客观的质量监控服务。

（2）有权获取乙方编制的监控报告，并要求乙方解释报告中的内容。

（3）有权对乙方监控人员的工作进行必要的指导和监督。

（4）有权根据监控报告发现的问题，要求乙方提出改进建议。

3.1.2甲方的义务：

（1）甲方应向乙方提供执行质量监控所必需的WMS系统访问权限，包括但不限于查看操作日志、报表数据、基础信息的权限，并确保账号安全。甲方需提前______日通知乙方所需访问权限的