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配送站点运营协议

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[委托方注册地址]

联系电话：[委托方联系电话]

乙方（运营方）：[运营方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/经营地址：[运营方注册地址或经营地址]

联系电话：[运营方联系电话]

鉴于甲方需要在[指定区域描述]设立并运营配送站点，提供末端配送服务，乙方具备相应的场地、设施、人员和运营能力，愿意承接该配送站点的运营工作，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条站点设立与产权/使用权

1.1站点位置与面积：甲方委托乙方在[具体站点地址或区域描述]设立配送站点，该站点所需面积为[具体面积]平方米。

1.2场地提供方式：该站点场地由甲方提供，场地使用权自本协议生效之日起[租赁年限]年内由乙方使用。场地租赁期限自本协议生效之日起至[终止日期]止。

1.3场地权属：协议期内，该站点场地的使用权归乙方，甲方保留对该场地的所有权。乙方不得擅自改变场地用途，不得进行破坏性改造。如乙方需对场地进行结构性改造，须事先征得甲方书面同意。

1.4装修与建设：站点内部装修及符合运营需求的设施设备（包括但不限于货架、电脑、打印机、打包台、监控设备、通讯设备等）由[甲方/乙方]负责提供和安装，具体清单及标准见附件[如有，写明附件名称，如无则删除此句]。提供方需确保所有设施设备的质量和安全，并承担相应的安装费用。所有权归属[甲方/乙方]，由[甲方/乙方]负责后续的维护和维修。

1.5场地交付：甲方应在本协议生效之日起[具体天数]日内将符合协议约定的场地交付给乙方使用，并保证场地具备基本的通电、通水、通讯条件。

第二条服务内容与运营管理

2.1服务范围：乙方负责在约定站点内提供以下服务：

（1）为甲方客户或社会公众提供快件代收服务，包括但不限于快递员将到达站点的快件通知收件人并交付至站点，由收件人签收；

（2）为甲方客户或社会公众提供快件代寄服务，包括但不限于接收寄件人快件、填写运单、打包、系统录入及将快件交由甲方或其指定快递员揽收；

（3）根据甲方要求，提供快件中转、分拣等服务；

（4）为甲方客户提供包裹临时保管服务，时长不超过[具体小时数]；

（5）提供符合甲方标准的快件打包服务；

（6）配合甲方进行末端配送服务，具体范围和标准由双方另行约定；

（7）提供客户咨询、信息查询等服务；

（8）甲方要求的其他与配送相关的服务。

2.2服务标准：乙方提供的服务应符合甲方制定的服务标准，包括但不限于：

（1）操作流程规范，各环节操作符合甲方规定；

（2）代收快件当日签收率不低于[百分比]%，代寄快件系统录入及时率100%；

（3）站点内包裹存储安全，确保包裹不发生丢失、损坏（非自然原因或原始包装缺陷）；

（4）保持站点环境整洁卫生，符合甲方要求；

（5）客服人员着装规范，服务态度良好，有效处理客户咨询和投诉；

（6）按甲方要求接入并准确、及时上传运营数据至甲方系统；

（7）遵守甲方关于信息系统使用、数据安全等方面的规定。

2.3运营管理责任：乙方作为站点的实际运营管理方，全面负责站点的日常运营管理工作，包括但不限于：

（1）组建和管理站点运营团队，负责人员的招聘、培训、绩效考核和日常管理，确保人员符合甲方服务标准要求；

（2）负责站点日常的安全管理，包括防火、防盗、防潮、防破坏，制定并执行站点安全应急预案；

（3）负责站点设施设备的日常检查、保养和简单维修，确保其正常运行；重大维修或更换由[甲方/乙方]负责，费用由[甲方/乙方]承担；

（4）负责维护站点良好的环境卫生和秩序；

（5）建立完善的运营管理制度和操作流程，并确保有效执行；

（6）配合甲方进行业务指导、培训和检查。

2.4信息系统使用：乙方同意并承诺按照甲方提供的系统用户手册和操作规范，接入并使用甲方指定的信息系统（以下简称“运营系统”）。乙方保证其操作人员经过甲方培训并通过考核后方可操作运营系统，确保系统账号安全，不得转让、出租或泄露给任何第三方，并按甲方要求及时、准确、完整地上传站点运营数据。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权对乙方的站点运营情况（包括服务标准执行、人员管理、设施设备、运营数据等）进行定期或不定期的检查、监督和评估；

（2）有权根据业务需要，对服务范围、服务标准提出调整要求，并提前[具体天数]日书面通知乙方；

（3）按时、足额向乙方支付协议约定的服务费