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快递外送服务协议

甲方（服务方）：[填写服务方公司全称]

统一社会信用代码：[填写服务方统一社会信用代码]

地址：[填写服务方注册地址]

联系电话：[填写服务方联系电话]

乙方（服务者）：[填写服务者姓名]

身份证号码：[填写服务者身份证号码]

地址：[填写服务者住址]

联系电话：[填写服务者联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方提供快递外送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方在[填写具体服务区域，例如：XX市XX区]范围内，为甲方客户提供[填写具体服务种类，例如：同城快递、小件快件]的揽收、中转、派送等快递外送服务。

1.2乙方负责按照甲方制定的操作规范和服务流程，完成快件的揽收工作，包括但不限于接收客户委托、核对发件信息、按照标准进行包装、使用甲方提供的设备进行扫描、并将快件及时送达甲方指定的中转站点。

1.3乙方负责按照甲方规定的时间要求和中转安排，将揽收的快件送至甲方指定的分拨中心或中转站点。

1.4乙方负责按照甲方制定的派送标准和时效要求，将甲方分拨或揽收的快件，按时、准确送达指定收件人。派送方式包括但不限于亲手递交、电话通知确认、代收货款（如适用）等，具体按照甲方规定执行。

1.5乙方在派送过程中，应核对收件人信息，确认快件无误后，按照甲方要求完成签收手续。如遇特殊情况无法直接联系收件人，应按照甲方规定进行妥善处理并记录。

1.6乙方负责妥善保管在服务过程中接触的快件，确保其完好无损。如遇快件丢失、损毁、延误等情况，应立即按照甲方规定的异常处理流程进行报告和处理。

1.7乙方应遵守甲方的服务规范，包括但不限于仪容仪表、服务用语、派送时效、客户沟通等方面，维护甲方品牌形象。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，并根据考核结果进行奖惩。

2.1.2甲方有义务向乙方提供必要的业务培训，包括但不限于操作流程、服务规范、安全知识、系统使用等，确保乙方具备提供服务的能力。

2.1.3甲方有义务按照规定向乙方提供履行职责所需的工具、设备，包括但不限于交通工具（如车辆）、通讯设备、扫描设备、保温箱等，并承担相应的维护和维修责任（或明确使用和维护责任）。

2.1.4甲方有义务制定清晰、合理的快递外送服务规范和操作流程，并定期更新告知乙方。

2.1.5甲方有义务根据本协议约定，及时、足额向乙方支付服务报酬。

2.1.6甲方有义务为乙方提供必要的劳动保护和安全防护用品，并关注乙方在服务过程中的人身安全，提供必要的安全指导和支持。

2.1.7甲方有义务建立客户投诉处理机制，并配合乙方处理相关客户投诉。

2.1.8甲方有权根据乙方违反本协议约定的程度，采取警告、罚款（需事先约定罚款标准和上限）、暂停服务、直至解除本协议等措施。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方有权按照本协议约定，获得甲方支付的劳动报酬。

2.2.2乙方有权要求甲方提供必要的业务培训、工具设备和劳动保护用品。

2.2.3乙方有权获得甲方提供的与工作相关的合理信息，以便更好地履行职责。

2.2.4乙方有权拒绝执行甲方提出的违反国家法律法规、安全规定或明显不合理的服务要求。

2.2.5乙方应按照本协议第一条约定的服务范围和内容，在约定区域和时间，提供快递外送服务。

2.2.6乙方应严格遵守甲方的服务规范、操作流程、安全制度和工作时间安排。

2.2.7乙方应爱护并妥善保管甲方提供的所有工具、设备以及快递单件，如有损坏或丢失应承担相应赔偿责任。

2.2.8乙方应认真、准确、及时地填写并提交工作单据、扫描电子数据或其他工作记录，确保信息完整、真实。

2.2.9乙方在服务过程中应文明礼貌，耐心解答客户疑问，妥善处理客户沟通事宜。

2.2.10乙方应承担因自身过错导致快件丢失、损毁、延误、客户投诉或引发索赔的责任，并按照甲方规定进行赔偿。

2.2.11乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项管理制度，不得利用甲方资源从事与快递外送服务无关的活动。

2.2.12乙方应配合甲方的监督、检查和考核，如实反映服务情况。

第三条报酬与支付

3.1乙方的服务报酬采用[选择以下一种或组合并具体说明]方式计算：

[]按件计酬：每成功派送一件快件，甲方支付乙方人民币[填写金额]元；揽收每件快件，支付人民币[填写金额]元。

[]按重量/体积计酬：根据快件总重量/