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燃气公司改管、热水器安装业务流程

流程描述：

用户提出改管或热水器安装申请。

户检所接待员查询是否符合受理条件，已通气单元查询SAP系统，未通气单元查询营业管理科《已验收合格工程信息明细表》。对符合受理条件的用户登记受理，详细记录用户需求。

户检所接待员与用户约定入户勘察、设计时间。

户检所设计员按约定时间入户勘察、设计。

设计人员勘察前首先收取设计费用，然后进行改管或热水器安装设计并绘草图、注明施工收费明细。

用户确认签字。

用户持收费收据及设计草图到户检所交纳施工费。

接待员根据草图利用CAD软件在《改装燃气设施申请单》或《热水器申请单》上绘施工正规图，并通过邮件发送到外包工程队。

工程队入户施工并填写相关单据（《改装燃气设施申请单》或《热水器安装申请书》、《室内燃气设施维修派工单》、《室内燃气设施改装检验报告单》或《热水器安装检验报告单》）并请用户签字确认。

工程队返回相关单据到户检所。

接待员整理相关单据并归档。

若用户要求改装客服部业务以外的户内设施，户检所填写《改装燃气设施申请单》报营业管理科。

由营业管理科填写《客服部改装燃气设施申请单》报计划经营部安排改装。