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运营管理试卷及答案

运营管理试卷

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共20分）

企业运营管理的核心目标是（）

A.扩大市场份额B.降低生产成本C.实现价值增值D.提高生产效率

以下哪种生产方式最适合多品种、小批量的产品生产（）

A.大规模流水线生产B.单件小批生产C.成批生产D.大规模定制生产

在库存管理中，经济订货批量（EOQ）模型的核心目的是（）

A.减少库存积压B.平衡订货成本与持有成本C.保证库存充足D.降低订货频率

生产作业计划编制的首要依据是（）

A.生产能力B.生产订单C.物料供应D.设备状况

质量管理中的PDCA循环，其中“D”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

以下哪项不属于企业运营系统的输入要素（）

A.原材料B.劳动力C.生产设备D.产品

在流程优化中，“瓶颈工序”是指（）

A.工序复杂度最高的环节B.工序时间最长的环节C.成本最高的环节D.质量问题最多的环节

大规模定制生产的关键在于（）

A.标准化的模块设计B.高度自动化的生产线C.低成本的原材料D.广泛的销售渠道

设备综合效率（OEE）的计算不包含以下哪个因素（）

A.时间利用率B.性能利用率C.合格率D.设备折旧率

供应链管理的核心是（）

A.供应链的可视化B.节点企业间的协同合作C.降低供应链成本D.提高物流配送效率

二、判断题（每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）

运营管理仅关注企业的生产环节，不涉及服务领域。（）

生产能力是指企业在一定时期内，在合理的生产组织条件下，所能生产的最大产品数量。（）

库存越多越能保证生产的连续性，因此企业应尽量增加库存。（）

全面质量管理（TQM）强调全员参与、全过程控制和全企业管理。（）

流程再造（BPR）的核心是对现有流程进行小幅优化和改进。（）

主生产计划（MPS）是连接生产计划与生产作业计划的桥梁。（）

服务运营的特点之一是生产与消费同时进行。（）

设备的预防性维护可以有效降低设备故障停机率。（）

精益生产的核心是消除一切浪费，以最少的投入获得最大的产出。（）

供应链管理的范围仅包括企业内部的物料流动。（）

三、简答题（每题8分，共32分）

简述运营管理的主要内容。

什么是生产计划？简述生产计划编制的基本原则。

请说明质量管理中“5W1H”方法的具体内容及应用场景。

简述精益生产的主要特征。

四、案例分析题（共28分）

某家电制造企业主要生产洗衣机、冰箱等产品，近年来随着市场竞争加剧，企业面临诸多运营问题：一是生产计划不合理，经常出现部分产品库存积压严重，而部分热销产品缺货的情况；二是生产流程中存在较多浪费，如原材料损耗率高、生产等待时间长；三是质量管理不到位，产品合格率较低，客户投诉较多；四是供应链响应速度慢，原材料采购周期长，无法及时满足生产需求。

请结合运营管理相关知识，回答以下问题：

针对该企业生产计划不合理的问题，你认为应如何改进？（8分）

请提出至少3种减少生产流程浪费的具体措施。（6分）

从质量管理的角度，该企业应如何提高产品合格率？（6分）

为加快供应链响应速度，你认为该企业与供应商之间应建立何种合作关系？并说明理由。（8分）

运营管理试卷答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

C2.D3.B4.B5.B6.D7.B8.A9.D10.B

二、判断题（每题2分，共20分）

×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.×

三、简答题（每题8分，共32分）

简述运营管理的主要内容。

答：运营管理的主要内容包括以下几个方面：

（1）运营系统设计：包括产品或服务设计、生产/服务流程设计、设施选址与布局设计、设备选型与配置等，为运营活动提供基础保障。

（2）运营计划与控制：制定生产计划、主生产计划、生产作业计划等，对生产/服务过程中的进度、质量、成本、库存等进行控制，确保计划目标实现。

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