某汽车维修公司空调维修月度总结.doc

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2025-12-25 发布于江西
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某汽车维修公司空调维修月度总结.doc

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某汽车维修公司空调维修月度总结

第一章本月空调维修工作基本情况

202X年X月，公司空调维修班组聚焦夏季高温客户需求，以“精准维修、高效服务”为目标，扎实推进各项业务。本月共承接空调维修工单186单，完成182单，按时完成率97.8%；未完成4单因客户临时取消或配件待发，已与客户协商延期。客户满意度调查显示，93.5%的客户给予好评，收到表扬信5封；处理投诉3起，均在24小时内解决，客户最终满意度100%。团队建设方面，组织内部技术交流1次、厂家线上培训1场，累计培训时长8小时，技师技能水平稳步提升。

第二章主要工作成效与亮点

一、技术攻坚取得突破。成功解决15起疑难故障，包括3辆新能