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2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在交接班时，发现备用金短缺50元，正确的处理方式是？

A.自行垫付，避免影响交接

B.立即报告主管，查明原因

C.由下一班次收银员承担

D.暂不处理，待后续核对

2、顾客持过期优惠券要求打折，收银员应如何处理？

A.灵活处理，给予折扣

B.婉言拒绝，并说明规定

C.请示店长后自行决定

D.记录顾客信息下次优惠

3、下列哪项属于收银员岗位的职业道德要求？

A.提高个人销售提成

B.优先服务熟人顾客

C.保守商业机密

D.自行调整商品价格

4、POS机刷卡后未出小票，但顾客账户已扣款，应如何处理？

A.认定交易失败，退款给顾客

B.通过系统查询交易状态，确认后补打小票

C.要求顾客联系银行处理

D.忽略问题，继续下一笔交易

5、收银台发现疑似假币，正确的做法是？

A.当场撕毁假币

B.没收并开具收据

C.拒收并交由主管处理

D.私下兑换真币给顾客

6、收银员在操作中误将商品价格多扫，顾客提出异议，应？

A.坚称系统无误

B.立即更正并致歉

C.建议顾客投诉上级

D.记录信息后续处理

7、下列哪项不属于收银员日常准备工作？

A.检查POS机运行状态

B.领取并核对备用金

C.清洁货架商品

D.准备打印纸和购物袋

8、顾客使用移动支付未成功却重复扣款，收银员首先应？

A.立即退款

B.查证交易记录

C.要求顾客联系平台

D.忽略提示继续操作

9、收银员在岗期间，下列行为符合服务规范的是？

A.与同事闲聊工作以外话题

B.面带微笑，主动问候顾客

C.边操作边接听私人电话

D.顾客少付现金默不作声

10、下列哪种情况可能导致收银系统数据错误？

A.定期更换登录密码

B.非正常关机或断电

C.及时上传销售数据

D.使用正版系统软件

11、在收银工作中，发现顾客多付现金时，正确的处理方式是？

A．自行留下差额作为工作补贴

B．立即退还多余款项并说明情况

C．记录在个人账本中留待后续处理

D．上交班长但不告知顾客

12、收银机开机无显示，首先应检查的是？

A．打印机是否联机

B．电源连接是否正常

C．条码扫描器是否损坏

D．收银软件是否启动

13、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A．诚实守信，不私吞款项

B．主动推销商品以提升业绩

C．尊重顾客，服务热情

D．严守财务纪律，不擅自操作

14、现金缴款单填写时，大写金额“叁仟零伍元整”的正确数字表达是？

A．3050.00

B．3005.00

C．3500.00

D．3000.50

15、顾客使用假币支付，收银员应如何处理？

A．撕毁假币防止流通

B．悄悄退还给顾客避免冲突

C．立即报警并上报主管

D．自行没收并登记台账

16、POS机刷卡后未出小票但已扣款，应首先？

A．让顾客重新刷卡支付

B．立即退款给顾客

C．查询交易流水确认是否成功

D．关闭POS机重启

17、每日收银工作结束后，现金清点应在何种环境下进行？

A．开放收银区便于监督

B．监控覆盖下的指定区域

C．更衣室内保护隐私

D．任意空闲柜台

18、顾客持过期优惠券要求使用，收银员应？

A．灵活处理，给予优惠

B．解释规则，婉拒使用

C．请示店长后自行决定

D．记录顾客信息下次补偿

19、下列哪项属于收银系统中的“挂单”功能？

A．永久删除未完成交易

B．暂时保存当前交易以便后续继续

C．合并多个顾客订单统一结算

D．打印历史交易记录

20、银行存款时，现金封包上应注明的信息不包括？

A．存款单位名称

B．封包人员姓名

C．预计到账时间

D．金额（大小写）

21、在收银过程中，发现顾客所持纸币有明显涂改痕迹，正确的处理方式是？

A．直接拒收并撕毁该纸币

B．正常收取，后续上缴银行处理

C．礼貌拒收，并建议顾客到银行兑换

D．自行剪角作废后留存

22、福建地区收银员在开具发票时，发票专用章的印章内容不包括以下哪项？

A．单位名称

B．纳税人识别号

C．开票人姓名

D．“发票专用章”字样

23、POS机刷卡交易成功后，打印的交易凭条应至少保存多长时间？

A．1个月

B．3个月

C．6个月

D．12个月

24、顾客持面值100元真币与一张50元假币要求兑换，收银员应如何处理？

A．按顾客要求兑换50元零钱

B．没收假币并报警

C．婉言拒绝兑换请求

D．收取假币并上交单位

25、以下哪项不属于收银员日常结账工作的内容？