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电商自提服务协议

甲方（服务提供方）：[电商平台名称或运营主体名称]

乙方（服务接受方）：[用户姓名/名称]

鉴于乙方有意在甲方提供的电商平台上购买商品，并选择使用自提服务方式获取商品，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“自提服务”是指甲方为乙方提供，允许乙方在商品支付完成后，自行前往甲方指定的地点提取已购商品的履约方式。

1.2“自提订单”是指乙方选择自提服务方式下单购买的商品订单。

1.3“自提点”是指甲方指定的用于提供自提服务的场所，包括但不限于[具体说明自提点类型，如：甲方实体门店、甲方指定的第三方物流点、前置仓等]。

1.4“订单确认”是指乙方在电商平台上完成商品选择、地址填写、支付等所有下单流程并提交成功的行为。

1.5“商品”是指乙方通过自提订单购买的、甲方承诺交付的特定物品。

1.6“取货凭证”是指乙方用于在自提点提取商品的证明文件，可能包括但不限于订单号、手机号码、取货码、电子小票或甲方规定的其他凭证。

第二条自提服务的提供与选择

2.1甲方在其电商平台提供自提服务，作为商品配送方式之一。乙方在确认订单时，可以选择自提服务。

2.2甲方提供的自提服务覆盖范围为[说明服务覆盖区域，如：全国、特定城市或地区]，具体自提点信息以甲方电商平台展示或通知为准。

2.3乙方在提交自提订单前，应仔细阅读本协议内容。乙方选择自提服务并完成订单支付，视为乙方已充分了解并同意本协议的全部条款，并确认所选商品支持自提服务。

第三条订单处理与商品准备

3.1甲方在收到乙方的自提订单并确认支付成功后，将按照订单信息进行商品的处理和准备。

3.2甲方承诺在收到有效自提订单后，将在[例如：X]个工作小时内完成商品拣货和打包等备货工作（此时间为预计时间，具体以甲方实际备货情况为准）。

3.3商品备妥后，甲方将通过[例如：短信、平台站内信、APP推送等方式]通知乙方，通知内容应包含但不限于：确认自提商品已备妥、指定的自提点名称、地址、联系电话、营业时间，以及乙方所需的取货凭证信息（如取货码）。

3.4因商品库存不足、系统故障、订单错误或其他非甲方原因导致甲方未能按约定时间备货完成，甲方应及时通知乙方，并协商处理方案，如：转为其他配送方式、取消订单并退款、或根据具体情况协商其他解决办法。甲方对因非自身原因导致的备货延迟不承担违约责任。

第四条自提流程与权利义务

4.1乙方权利与义务：

4.1.1乙方应在收到甲方发出的自提通知后，并在自提点约定的营业时间内，持有效的取货凭证前往指定的自提点提取商品。

4.1.2乙方在自提点提取商品时，有权核对商品信息（包括SKU、商品名称、数量、生产日期/批号、外观等）是否与订单一致，核对商品包装是否完好。

4.1.3如乙方发现商品在自提点交付时存在数量不符、货不对板、包装破损、外观明显瑕疵等情况，应立即当场向甲方工作人员提出异议，并配合甲方进行核实确认。乙方应详细记录问题，并可根据情况要求甲方在自提点现场进行更换或记录，作为后续维权依据。甲方工作人员应妥善处理乙方提出的问题。

4.1.4乙方在自提商品后，应自行负责对商品进行后续的运输、保管或使用，并承担自提后商品发生的一切风险。

4.1.5乙方应遵守自提点的现场管理规定，如排队秩序、限制携带危险品或大型物品等。

4.2甲方权利与义务：

4.2.1甲方有权在自提点核对乙方的身份信息及取货凭证，核对无误后方可允许乙方提取商品。甲方工作人员有权要求乙方出示有效身份证件进行身份验证。

4.2.2甲方应按照订单信息准确交付商品。如乙方对商品有合理核对要求，甲方工作人员应予以配合。

4.2.3甲方保证在自提点的营业时间内，配备必要的工作人员和设施，以提供自提服务。

4.2.4如乙方在自提时提出商品存在问题的异议，甲方应根据实际情况进行处理。对于能够当场解决的，应积极解决；对于需要进一步核实或退换货的，应告知乙方处理流程和预计时间，并承担相应的商品检验、退换货或退款责任。

4.2.5甲方有权根据实际情况调整自提点的营业时间，但应至少提前[例如：7]日通过适当途径（如在其平台公告、发送通知等）通知乙方，并说明调整理由。

第五条营业时间与地点

5.1甲方指定的自提点地址为：[详细自提点地址]。自提点的具体位置、交通方式等信息，甲方将在电商平台或通知中提供。

5.2甲方自提点的标准营业时间为：[例如：周一至周日，上午9:00至下午18:00]。法定节假日营业时间可能调整，具体以