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配送效率监测服务委托合同协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）需要提升其配送效率并进行有效监控，希望聘请服务方（以下简称“乙方”）提供专业的配送效率监测服务；

鉴于乙方拥有提供配送效率监测服务所需的技术、平台和专业能力，愿意为甲方提供相关服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就配送效率监测服务委托事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，利用其配送效率监测系统及专业分析能力，对甲方指定的配送活动进行实时监测、数据处理和分析，并向甲方提供相应的监测报告和服务。

1.2本协议项下的服务范围包括但不限于对甲方在【具体区域/线路/业务范围】内进行的【特定类型货物/服务，如适用】配送活动进行监测。

1.3具体监测指标包括但不限于：

(1)配送订单的准时送达率；

(2)配送任务的平均处理时间（含行驶时间、等待时间、签收时间等）；

(3)配送车辆/配送员的行驶速度、异常驾驶行为（如急加速、急刹车、急转弯）；

(4)车辆定位与预定路线的偏差度、超速/绕路情况；

(5)配送过程中的异常事件记录（如系统离线、超时等待、交通事故上报、意外签收确认等）；

(6)车辆状态监测数据（如适用，包括油耗、里程等）；

(7)订单签收确认信息（如签收时间、签收人信息，如适用）。

1.4数据采集方式：

(1)乙方通过部署在甲方【指定配送车辆/配送员设备】上的GPS及移动数据终端采集车辆定位、速度、行驶轨迹、停留点等数据；

(2)配送员通过乙方提供的移动应用程序（APP）实时上传配送任务状态、签收信息及异常事件；

(3)经甲方授权，乙方可以与甲方的【运输管理系统（TMS）/相关信息系统】进行数据对接，获取订单信息、路线指令等。

1.5数据处理与分析：

(1)乙方对采集到的原始数据进行清洗、校验和存储；

(2)乙方利用专业算法对数据进行分析，计算各项监测指标，识别配送过程中的效率瓶颈和异常点；

(3)乙方根据分析结果生成可视化图表和解读说明。

1.6服务形式：

(1)乙方为甲方提供一个安全的在线监测平台访问权限，甲方授权人员可凭账号登录查看实时及历史监测数据、统计报表和预警信息；

(2)乙方按约定周期（例如：每日/每周/每月）向甲方提供书面监测分析报告，内容包括关键指标表现、趋势分析、异常事件汇总、改进建议等；

(3)乙方提供必要的技术支持服务，协助甲方解决使用平台过程中遇到的技术问题。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自【YYYY年MM月DD日】起至【YYYY年MM月DD日】止，共计【XX】个月/年。

2.2服务期限届满前【XX】日，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展【XX】个月/年，续展次数不限/有限制【XX】次，续展条件同本协议。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供持续、稳定、准确的监测服务；

(2)有权访问乙方提供的监测平台及接收监测报告，并对服务质量和结果进行监督；

(3)应按照约定及时向乙方提供或确保乙方能够获取必要的监测设备（包括但不限于GPS终端、移动数据终端）；

(4)应配合乙方进行系统部署、测试、验证及必要的维护工作；

(5)应确保提供给乙方的数据涉及的商业秘密和甲方自身的经营信息不被泄露，并对数据真实性负责；

(6)应指定专门接口人负责与服务方对接，并保持信息畅通；

(7)按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用；

(8)有权要求乙方对其提供的监测数据和报告进行保密，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供必要的配合以完成服务（如提供设备清单、接口需求等）；

(2)应按照本协议第一条约定的范围、内容和标准，持续、有效地提供配送效率监测服务；

(3)应确保监测系统的正常运行和数据采集的准确性、及时性，努力达到本协议可能约定的服务水平协议（SLA）要求；

(4)应保障甲方及其相关人员在通过监测平台访问的数据信息的安全性，采取合理的保密措施；

(5)应按照约定向甲方提供监测平台访问权限，并确保平台功能正常、数据可用；

(6)应按时、按质向甲方提交监测报告；

(7)应配备专业的技术支持团队，并在工作时间内响应甲方的合理技术支持请求；

(8)应对在服务过程中获悉的甲方商业秘密、技