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医疗服务承诺责任书7篇

医疗服务承诺责任书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于医疗服务质量直接关系到患者健康权益和社会公共利益，为规范医疗服务行为，提升服务效能，保障患者合法权益，承诺方依据相关法律法规及行业规范，特制定本责任书。

一、基本义务

承诺方承诺严格遵守国家卫生健康法律法规及行业政策要求，全面履行医疗服务职责。具体包括但不限于：依法执业，保证医疗资质合规；规范诊疗流程，杜绝违规操作；尊重患者知情同意权，充分履行告知义务；保障医疗安全，建立风险防范机制；维护医疗秩序，杜绝欺诈骗保等违法行为。承诺方将建立健全内部管理制度，明确岗位职责，定期开展业务培训，提升医疗服务水平。

二、服务质量标准

承诺方承诺按照以下标准提供医疗服务：

1.诊疗规范：严格遵守诊疗指南和技术操作规程，保证医疗行为科学合理；

2.服务流程：优化就诊流程，缩短等待时间，提升患者就医体验；

3.设备管理：定期维护医疗设备，保证设备运行正常，保障诊疗质量；

4.药品管理：严格执行药品采购、储存和使用制度，保证药品安全有效；

5.响应机制：建立医患沟通渠道，及时处理患者投诉，完善服务回访制度。

承诺方将定期组织内部审核，保证各项服务标准落实到位。

三、监督与评估机制

承诺方接受主管部门、行业协会及社会公众的监督，并建立以下评估体系：

1.考核指标：__________项指标纳入年度考核，包括医疗服务质量、患者满意度、医疗安全事件发生率等；

2.评估方式：通过患者问卷调查、第三方评估、内部抽查等方式开展综合评价；

3.结果运用：评估结果作为改进服务、奖惩人员的重要依据，定期公示服务评估报告。

承诺方将积极配合监管部门检查，对发觉的问题及时整改，持续完善医疗服务体系。

四、责任期限与调整

本责任书自签订之日起生效，有效期__________年。承诺方在以下情形下可提出调整申请：

1.法律法规修订或政策调整；

2.承诺方组织架构或服务项目发生重大变化；

3.监管部门提出新的要求。

调整需经主管部门审核同意后生效，并签署补充协议。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

医疗服务承诺责任书第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定依据

为规范医疗服务行为，保障医疗服务质量，维护患者合法权益，根据相关法律法规及行业规范，制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于在本机构执业的全体医务人员及相关部门，包括但不限于医师、护士、药剂师、医疗管理人员等。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁使用未经国家药品监督管理部门批准的药品、医疗器械及生物制品；

（2）严禁在医疗服务过程中索取或收受患者及家属的财物或利益；

（3）严禁泄露患者隐私信息，包括病历资料、诊断结果、个人身份信息等；

（4）严禁对患者进行歧视性或不尊重人格尊严的言行；

（5）严禁擅自篡改病历记录或伪造医疗文书；

（6）严禁利用职务之便为本人或他人谋取不正当利益；

（7）严禁开展超出执业范围或资质的医疗活动。

2.2强制要求

（1）严格遵守医疗诊疗规范和操作规程，保证医疗行为科学、合理、安全；

（2）对患者进行充分的告知说明，尊重患者的知情同意权，并提供必要的医疗咨询服务；

（3）加强医疗质量管理，定期开展医疗安全自查，及时发觉并整改医疗风险；

（4）规范药品和医疗器械的使用，保证药品来源合法、质量合格、使用安全；

（5）积极参与医疗继续教育和专业培训，不断提升医疗服务能力和水平；

（6）建立健全医疗纠纷预防和处理机制，及时妥善处理患者投诉和医疗纠纷。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查。

3.2检查频次

每季度至少开展一次全面检查，并定期进行专项检查，保证医疗服务符合本承诺书要求。检查结果将作为绩效考核的重要依据。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款，从事任何违法违规的医疗活动；

（2）未按照强制要求履行职责，导致医疗服务质量下降或患者权益受损；

（3）未配合监督检查，或提供虚假信息、隐瞒事实；

（4）其他违反本承诺书或相关法律法规的行为。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，并视情节轻重给予警告、记过、降级或解除劳动合同等处理；构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，适用于本机构所有医务人员及相关部门。本承诺书内容将作为年度考核和评优评先的重要参考依据。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

医