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跨境电商物流外包协议

鉴于甲方拟委托乙方提供跨境电商物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供跨境电商物流外包服务，具体包括但不限于以下环节：

1.1.1接收甲方委托的跨境电商订单信息及相关商品资料；

1.1.2对甲方委托处理的商品进行验货、质量检查（如约定）；

1.1.3根据甲方要求进行商品包装、贴标；

1.1.4提供国内揽收服务，并将货物运送至乙方指定的国内仓库；

1.1.5对入库货物进行系统登记、入库上架管理；

1.1.6根据甲方订单指令，进行商品拣选、复核；

1.1.7将拣选商品进行国内中转运输，运送至指定口岸或国际物流集运点；

1.1.8协助甲方完成或处理国际运输订舱；

1.1.9提供出口报关服务，准备并提交相关报关文件；

1.1.10联系承运人，安排国际运输（海运/空运等）；

1.1.11协助甲方处理目的国/地区进口清关事宜；

1.1.12根据甲方指示，将清关后的货物运送至指定海外仓或直接进行末端派送；

1.1.13提供海外仓仓储管理服务，包括但不限于库存维护、分拣、打包、订单履行等（如约定）；

1.1.14提供一件代发服务，直接从海外仓或其他指定地点向目的国/地区客户进行货物派送；

1.1.15提供跨境物流信息跟踪系统接口或定期物流状态报告；

1.1.16协助处理物流过程中的异常情况（如货物破损、信息错误等）；

1.1.17提供订单相关的客户服务支持（如约定）；

1.1.18接收和处理退货货物，提供退货物流服务（如约定）。

1.2上述服务适用的商品范围暂定为甲方销售的[请填写具体商品类别或品类]，涉及的主要目的国/地区为[请填写主要目的国/地区]。服务区域具体范围为[请填写国内揽收和派送区域，以及国际运输目的区域]。

1.3具体的操作流程和标准，可参见双方另行确认的操作手册或流程图，作为本协议的补充。

第二条服务标准与质量

2.1时效性：乙方承诺在正常情况下，国内揽收响应时间不超过[]小时；货物从揽收到国际目的地清关放行预计不超过[]天；清关后货物送达终端或海外仓预计不超过[]天；一件代发模式下，订单处理并发运时间不超过[]小时。具体时效承诺可根据航线、目的地等因素在订单确认时进一步明确。

2.2货物完好性：乙方在操作过程中应采取合理措施保护货物，确保货物完好无损。如因乙方操作不当导致货物出现破损，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿标准不超过货物价值[]%或单票[]元人民币，以较高者为准。

2.3信息准确性：乙方应确保处理的订单信息、商品信息、客户信息准确无误。物流状态信息应在货物发出后及时更新，并保证其准确性和可追溯性。乙方应定期向甲方提供物流数据报告或提供双方约定的数据查询接口。

2.4客户服务：乙方应设立专门接口人或服务团队，负责处理甲方关于物流服务的咨询、问题反馈等，服务响应时间不超过[]小时。

2.5服务质量监控：甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的检查和评估。乙方应配合甲方的评估工作。如服务质量未达到约定标准，乙方应承担相应的责任并采取改进措施。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权根据业务需求，向乙方下达物流服务指令和订单信息。

3.1.2有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。

3.1.3有权及时、准确、完整地向乙方提供开展物流服务所需的商品信息、订单信息、客户信息、报关资料等，并对提供资料的真实性、合法性负责。

3.1.4有权根据协议约定，按时向乙方支付服务费用。

3.1.5应配合乙方进行验货、报关、清关等操作。

3.1.6应承担商品本身的价值风险，通常风险自甲方将货物交付给乙方用于国际运输时转移至乙方（具体节点可另行约定）。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供必要的服务信息和配合。

3.2.3应严格按照本协议第一条约定的服务范围、第二条约定的服务标准和操作流程，提供专业、高效、安全的物流服务。

3.2.4应妥善保管甲方货物，在运输和仓储过程中应尽到善良管理人的注意义务，防止货物毁损、灭失。

3.2.5应在约定时间内，向甲方提供准确、完整的物流信息。

3.2.6应遵守甲方的国家及目的国/地区的法律法规和海关规定，